Management Kultur statt Kostensenken

Unternehmenskultur spielt für den Geschäftserfolg eine entscheidende Rolle. Das zeigt eine Expertenstudie der Unternehmensberatung Bain & Company. Auch die Kundenpflege liegt demnach wieder im Trend, reines Kostensenken verliert dagegen an Bedeutung.
Von Lothar Kuhn