Konfliktmanagement - manager magazin

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Konfliktmanagement

Konflikte in Teams sind oft hochgradig emotionsgeladen, der Chef oder die Chefin tritt als Mediator auf. Wie sollen sich Führungskräfte in schwierigen Situationen am besten verhalten? Und was können Betriebe aus der Forschung zu guten und schlechten Beziehungen für das Miteinander im Unternehmen lernen? Lesen Sie hier Beiträge zum Thema Konfliktmanagement.

Alle Beiträge

Fünf Minuten mit Nelson Müller "In der Krise habe ich Rat bei Mentoren gesucht"

Nelson Müller hat seine Restaurants in der Krise mit Genussboxen über Wasser gehalten. Heute sei sein Team flexibler und offener für neue Ideen. Das Interview führte Michael O. R. Kröher

"In der Krise habe ich Rat bei Mentoren gesucht" - Caroline Seidel / dpa / Picture Alliance

Pandemiemanagement: Ohne Schutz ins Büro? Lieber nicht!

Die Mehrheit der Arbeitnehmer wünscht sich strenge Corona-Regeln am Arbeitsplatz, viele befürworten auch eine Impfpflicht. Im internationalen Vergleich zeigen sich aber deutliche Unterschiede.

Pandemiemanagement: Ohne Schutz ins Büro? Lieber nicht! - Luis Alvarez / Getty Images

Corona-Leugner und Impfverweigerer Bist du geimpft? Anleitung für heikle Gespräche

Geimpft oder ungeimpft? Mit Maske oder ohne? Mit der Rückkehr in die Büros sind oft schwierige Gespräche verbunden. Viele fürchten die Konfrontation. Dabei ist gute Vorbereitung die halbe Miete. Von Joseph Grenny und Derek Cullimore

Bist du geimpft? Anleitung für heikle Gespräche - Westend 61 / Getty Images

Konfliktmanagement: Wenn "Kein Problem" zum Problem wird

Meist gehen wir Konflikten im Team lieber aus dem Weg, als sie anzusprechen. Wir reden uns ein, dass die kleinen Sticheleien oder das Fehlverhalten schon nicht so schlimm sind. Und setzen gute Absichten voraus - oft ein Fehler. Von James Detert

Konfliktmanagement: Wenn "Kein Problem" zum Problem wird - Aldo Ottaviani - Italy / Getty Images/iStockphoto

Politik im Büro "Cancel Culture ist ein Problem"

Dürfen Führungskräfte politisch sein? Der frühere Siemens-Chef Joe Kaeser findet: Ja. Im Interview erzählt er, wo er selbst an Grenzen gestoßen ist und wie er mit Morddrohungen umgeht. Das Interview führten Antonia Götsch und Astrid Maier

"Cancel Culture ist ein Problem" - Thomas Pirot

"Alles oder nichts" Von Claus Weselsky

Die Lokführergewerkschaft ist streikerprobt, ihr Chef Claus Weselsky bleibt hartnäckig. Für das Spezial 2020 zum Thema Mut beschrieb er im Harvard Business manager, was ihn antreibt, wer sein Vorbild ist und wann er den Mut auch mal verlor.

"Alles oder nichts" - ILLUSTRATION: THOMKE MEYER FÜR HARVARD BUSINESS MANAGER; FOTOVORLAGE: ANDREAS ARNOLD / DPA / PICTURE ALLIANCE

Emotionen: Wütend = schuldig? Das ist ein Trugschluss

Wie finden wir heraus, ob ein Kollege oder Chef die Wahrheit sagt? Auf Emotionen sollten wir uns nicht verlassen, so eine aktuelle Studie. Sie führen uns sogar eher in die Irre.

Emotionen: Wütend = schuldig? Das ist ein Trugschluss - Epoxydude / fStop / Getty Images

Leadership und Diversity: Als Führungskraft alle mitnehmen

Zu den Hauptaufgaben von Führungskräften zählt, alle im Team einzubinden und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu vermitteln. Zwei Eigenschaften der integrativen Führung sind dabei besonders wichtig: Demut und Empathie. Von Juliet Bourke und Andrea Titus

Leadership und Diversity: Als Führungskraft alle mitnehmen - melitas / Getty Images/iStockphoto

Newsletter Lead Forward: Der Fluch des geschriebenen Wortes Von Antonia Götsch

Kommunikation im Job verläuft nicht ohne Störungen. Selten habe ich jedoch so viel Ärger und Missverständnisse erlebt wie durch E-Mails und Chatnachrichten. Grenzüberschreitungen, seitenlange Pamphlete und schriftliche Anschuldigungen haben das Potenzial, sofort zu eskalieren.

Newsletter Lead Forward: Der Fluch des geschriebenen Wortes

Körpersprache Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können

Vorgesetzte müssen Mimik und Gestik richtig einsetzen, wenn sie Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen negative Entscheidungen mitteilen. Empathische Körpersprache können sie sich aus dem Profifußball abschauen. Von Deniz Aytekin und Andreas Engelen

Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können - imago sport / imago / DeFodi, MIS, Eibner

Newsletter Lead Forward: Wie Hollywoodautoren ihre Drehbücher verkaufen Von Antonia Götsch

Ihr Chef lehnt alle Ideen ab, die nicht von ihm selbst sind? Willkommen im Club. Wenn wir etwas bewegen wollen, müssen wir fast immer andere überzeugen. Die gute Nachricht: Sogar die größten Egos lassen sich umstimmen, wenn wir dem Impuls widerstehen, sie mit Argumenten zu überschütten.

Newsletter Lead Forward: Wie Hollywoodautoren ihre Drehbücher verkaufen

Newsletter Lead Forward: Post von der Chefin Von Antonia Götsch

Eine Studie zeigt: Schon ein paar positive Zeilen der Führungskraft steigern nachweislich das Gefühl, sich wertgeschätzt und unterstützt zu fühlen. Warum kommen solche Gesten im Alltag oft zu kurz?

Newsletter Lead Forward: Post von der Chefin

Newsletter Lead Forward: Einfach mal die Klappe halten Von Antonia Götsch

Drei Sekunden Redepause bringen oft den Durchbruch in schwierigen Gesprächen, wie eine Studie zeigt. Wir sollten uns daher frei machen vom Impuls, in jede Lücke hineinzuquatschen. Stille bringt Menschen zum Umdenken, Konflikte in Bewegung und lässt Raum entstehen für neue Gedanken.

Newsletter Lead Forward: Einfach mal die Klappe halten

Rassismus: Wann und wie man auf Mikroaggressionen reagiert

Ob absichtlich oder aus Versehen – beleidigende Aussagen oder unsensible Fragen können großen Schaden anrichten. Wie Sie andere auf diese Mikroaggressionen ansprechen und in einen Dialog treten können. Von Ella F. Washington, Alison Hall Birch und Laura Morgan Roberts

Rassismus: Wann und wie man auf Mikroaggressionen reagiert - skynesher / Getty Images

Teamführung: Hilfe, mein Chef ist nett zu mir!

Wenn Führungskräfte einzelne Mitarbeiter im Team besonders loben, kommt das nicht immer gut an. Das Teamgefüge nimmt Schaden - und der oder die Gelobte fühlt sich schlecht.

Teamführung: Hilfe, mein Chef ist nett zu mir! - moodboard / Getty Images

Das Beste zum Hören Resilienz lernen und anwenden

Resilienz ist die Fähigkeit, Krisen ohne anhaltende Beeinträchtigungen zu überstehen. Gerade, wenn wir unter Druck stehen oder uns etwas misslingt, entscheidet unsere Widerstandsfähigkeit darüber, wie wir aus der Situation hervorgehen werden. Wir haben unsere besten Texte zum Thema als Audio-Angebot für Sie zusammengestellt.

Resilienz lernen und anwenden - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Verhandeln: Das Harvard-Konzept

Vor 40 Jahren revolutionierten die Wissenschaftler Roger Fisher und William Ury mit ihrem Buch "Getting to Yes" die Verhandlungsforschung. Wie das Konzept funktioniert und wie es sich weiterentwickelt hat. Von Florian Weh

Verhandeln: Das Harvard-Konzept - Jacobs Stock Photography Ltd / Getty Images

Whistleblowing: Warum wir Kollegen nicht verpfeifen

Wenn die Unternehmenskultur besonders familiär ist, wird Fehlverhalten am Arbeitsplatz seltener aufgedeckt. Das fanden Forscher in einer aktuellen Studie heraus.

Whistleblowing: Warum wir Kollegen nicht verpfeifen - Illustration: Gary Waters / Ikon Images / imago images

Konfliktmanagement: Wenn Kunden ausfallend werden

Sie beleidigen, drohen und schlagen auch schon mal auf Mitarbeiter ein: Wenn Kunden den Konflikt suchen, müssen Beschäftigte im Service einiges aushalten. Eine Studie untersucht, was das für die Betroffenen bedeutet – und was sich durch die Pandemie verändert hat.

Konfliktmanagement: Wenn Kunden ausfallend werden - BETSIE VAN DER MEER / GETTY IMAGES

Psychologie Das Geheimnis erfolgreicher Beziehungen

Der Paarpsychologe John Gottman untersucht mit mathematischen Methoden, was gute Paarbeziehungen ausmacht. Von seinen Forschungen über gute und schlechte Ehen lässt sich viel für ein besseres Miteinander im Unternehmen lernen. Das Interview führte Diane Coutu

Das Geheimnis erfolgreicher Beziehungen - Francesco Buttitta / imago images

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