Konfliktmanagement - manager magazin

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Konfliktmanagement

Konflikte in Teams sind oft hochgradig emotionsgeladen, der Chef oder die Chefin tritt als Mediator auf. Wie sollen sich Führungskräfte in schwierigen Situationen am besten verhalten? Und was können Betriebe aus der Forschung zu guten und schlechten Beziehungen für das Miteinander im Unternehmen lernen? Lesen Sie hier Beiträge zum Thema Konfliktmanagement.

Alle Beiträge

Politik im Büro Wie politisch dürfen Topmanager sein, Joe Kaeser?

Im Wahlkampf sei zu viel von Kontinuität und Stabilität die Rede, sagt der frühere Siemens-Chef Joe Kaeser. Er ist der Überzeugung: Manager sollten ihren Führungsanspruch nicht aufs Unternehmen beschränken. Das Interview führten Antonia Götsch und Astrid Maier

Wie politisch dürfen Topmanager sein, Joe Kaeser? - snapshot-photography/F.Boillot / imago images/snapshot

"Alles oder nichts" Von Claus Weselsky

Die Lokführergewerkschaft ist streikerprobt, ihr Chef Claus Weselsky bleibt hartnäckig. Für das Spezial 2020 zum Thema Mut beschrieb er im Harvard Business manager, was ihn antreibt, wer sein Vorbild ist und wann er den Mut auch mal verlor.

"Alles oder nichts" - ILLUSTRATION: THOMKE MEYER FÜR HARVARD BUSINESS MANAGER; FOTOVORLAGE: ANDREAS ARNOLD / DPA / PICTURE ALLIANCE

Emotionen: Wütend = schuldig? Das ist ein Trugschluss

Wie finden wir heraus, ob ein Kollege oder Chef die Wahrheit sagt? Auf Emotionen sollten wir uns nicht verlassen, so eine aktuelle Studie. Sie führen uns sogar eher in die Irre.

Emotionen: Wütend = schuldig? Das ist ein Trugschluss - Epoxydude / fStop / Getty Images

Leadership und Diversity: Als Führungskraft alle mitnehmen

Zu den Hauptaufgaben von Führungskräften zählt, alle im Team einzubinden und ein Gefühl der Zugehörigkeit zu vermitteln. Zwei Eigenschaften der integrativen Führung sind dabei besonders wichtig: Demut und Empathie. Von Juliet Bourke und Andrea Titus

Leadership und Diversity: Als Führungskraft alle mitnehmen - melitas / Getty Images/iStockphoto

Newsletter Lead Forward: Der Fluch des geschriebenen Wortes Von Antonia Götsch

Kommunikation im Job verläuft nicht ohne Störungen. Selten habe ich jedoch so viel Ärger und Missverständnisse erlebt wie durch E-Mails und Chatnachrichten. Grenzüberschreitungen, seitenlange Pamphlete und schriftliche Anschuldigungen haben das Potenzial, sofort zu eskalieren.

Newsletter Lead Forward: Der Fluch des geschriebenen Wortes

Körpersprache Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können

Vorgesetzte müssen Mimik und Gestik richtig einsetzen, wenn sie Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen negative Entscheidungen mitteilen. Empathische Körpersprache können sie sich aus dem Profifußball abschauen. Von Deniz Aytekin und Andreas Engelen

Was Führungskräfte von Schiedsrichtern lernen können - imago sport / imago / DeFodi, MIS, Eibner

Newsletter Lead Forward: Wie Hollywoodautoren ihre Drehbücher verkaufen Von Antonia Götsch

Ihr Chef lehnt alle Ideen ab, die nicht von ihm selbst sind? Willkommen im Club. Wenn wir etwas bewegen wollen, müssen wir fast immer andere überzeugen. Die gute Nachricht: Sogar die größten Egos lassen sich umstimmen, wenn wir dem Impuls widerstehen, sie mit Argumenten zu überschütten.

Newsletter Lead Forward: Wie Hollywoodautoren ihre Drehbücher verkaufen

Newsletter Lead Forward: Post von der Chefin Von Antonia Götsch

Eine Studie zeigt: Schon ein paar positive Zeilen der Führungskraft steigern nachweislich das Gefühl, sich wertgeschätzt und unterstützt zu fühlen. Warum kommen solche Gesten im Alltag oft zu kurz?

Newsletter Lead Forward: Post von der Chefin

Newsletter Lead Forward: Einfach mal die Klappe halten Von Antonia Götsch

Drei Sekunden Redepause bringen oft den Durchbruch in schwierigen Gesprächen, wie eine Studie zeigt. Wir sollten uns daher frei machen vom Impuls, in jede Lücke hineinzuquatschen. Stille bringt Menschen zum Umdenken, Konflikte in Bewegung und lässt Raum entstehen für neue Gedanken.

Newsletter Lead Forward: Einfach mal die Klappe halten

Rassismus: Wann und wie man auf Mikroaggressionen reagiert

Ob absichtlich oder aus Versehen – beleidigende Aussagen oder unsensible Fragen können großen Schaden anrichten. Wie Sie andere auf diese Mikroaggressionen ansprechen und in einen Dialog treten können. Von Ella F. Washington, Alison Hall Birch und Laura Morgan Roberts

Rassismus: Wann und wie man auf Mikroaggressionen reagiert - skynesher / Getty Images

Teamführung: Hilfe, mein Chef ist nett zu mir!

Wenn Führungskräfte einzelne Mitarbeiter im Team besonders loben, kommt das nicht immer gut an. Das Teamgefüge nimmt Schaden - und der oder die Gelobte fühlt sich schlecht.

Teamführung: Hilfe, mein Chef ist nett zu mir! - moodboard / Getty Images

Das Beste zum Hören Resilienz lernen und anwenden

Resilienz ist die Fähigkeit, Krisen ohne anhaltende Beeinträchtigungen zu überstehen. Gerade, wenn wir unter Druck stehen oder uns etwas misslingt, entscheidet unsere Widerstandsfähigkeit darüber, wie wir aus der Situation hervorgehen werden. Wir haben unsere besten Texte zum Thema als Audio-Angebot für Sie zusammengestellt.

Resilienz lernen und anwenden - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Verhandeln: Das Harvard-Konzept

Vor 40 Jahren revolutionierten die Wissenschaftler Roger Fisher und William Ury mit ihrem Buch "Getting to Yes" die Verhandlungsforschung. Wie das Konzept funktioniert und wie es sich weiterentwickelt hat. Von Florian Weh

Verhandeln: Das Harvard-Konzept - Jacobs Stock Photography Ltd / Getty Images

Whistleblowing: Warum wir Kollegen nicht verpfeifen

Wenn die Unternehmenskultur besonders familiär ist, wird Fehlverhalten am Arbeitsplatz seltener aufgedeckt. Das fanden Forscher in einer aktuellen Studie heraus.

Whistleblowing: Warum wir Kollegen nicht verpfeifen - Illustration: Gary Waters / Ikon Images / imago images

Psychologie Das Geheimnis erfolgreicher Beziehungen

Der Paarpsychologe John Gottman untersucht mit mathematischen Methoden, was gute Paarbeziehungen ausmacht. Von seinen Forschungen über gute und schlechte Ehen lässt sich viel für ein besseres Miteinander im Unternehmen lernen. Das Interview führte Diane Coutu

Das Geheimnis erfolgreicher Beziehungen - Francesco Buttitta / imago images

Konflikte lösen Der Chef als Mediator

Konflikte in Teams sind oft hochgradig emotionsgeladen. Wie sollen sich Führungskräfte in schwierigen Situationen am besten verhalten? Ein Fahrplan für Vermittler. Von Jeanne Brett und Stephen B. Goldberg

Der Chef als Mediator - ALotOfPeople / Getty Images/iStockphoto

Konflikte lösen Der Chef als Mediator

Konflikte in Teams sind oft hochgradig emotionsgeladen. Wie sollen sich Führungskräfte in schwierigen Situationen am besten verhalten? Ein Fahrplan für Vermittler. Von Jeanne Brett und Stephen B. Goldberg

Der Chef als Mediator - ALotOfPeople / Getty Images/iStockphoto

Führungsqualitäten Endlich oben - und jetzt?

Wenn Vertriebs-, Finanz- oder Marketingleiter zum Chef eines ganzen Unternehmens aufsteigen, müssen sie ihr bisheriges Verständnis von Führung ad acta legen. Nur wer in der Lage ist, sich binnen kurzer Zeit ganz neue Fähigkeiten anzueignen, kann auf Dauer erfolgreich sein. Ihn erwarten sieben Umbrüche, die alle auf eine Erkenntnis hinauslaufen: An der Spitze geht es anders zu. Von Michael D. Watkins

Endlich oben - und jetzt? - Duygu Ordu / Moment RF / Getty Images

Führungsstile Durch flexibles Führen mehr erreichen

Erfolgreiche Chefs beherrschen mehr als einen einzigen Führungsstil. Sie verhalten sich flexibel – je nach Umständen und Erfordernissen. Von Daniel Goleman

Durch flexibles Führen mehr erreichen - Westend61/ Getty Images

Kommentar Ein Unternehmen ist organisierter Konflikt

Harmonie mag ja nett sein. Aber nur Organisationen, in denen immer wieder gestritten wird, bleiben wandlungsfähig. Dafür braucht es Manager, die Konflikte nicht lösen, sondern bewahren. Von Reinhard K. Sprenger

Ein Unternehmen ist organisierter Konflikt - Mareycke Frehner

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