Feedback ist wichtig, scheitert aber häufig sowohl am Sender als auch am Empfänger. Wer versucht zu erkennen, welche Rückmeldungen zutreffend sind, kann lernen, auch mit scheinbar harter Kritik besser umzugehen. Worauf sollten Führungskräfte achten, wenn sie Feedback geben? Und warum ist es wichtig, sich nicht von Gefühlen überwältigen zu lassen, wenn man Feedback bekommt.