Externe Kommunikation - manager magazin

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Externe Kommunikation

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Kommunikation Belohnen Sie Ihr Publikum

Vergessen Sie alle Regeln, die Sie über das Schreiben von Berichten, Reden oder Sachtexten gelernt haben. Dank einer neuen Kommunikationsstrategie schenken Ihnen Zuhörer und Leser sofort Augen und Ohren. Von Bill Birchard

Belohnen Sie Ihr Publikum - yulkapopkova / Getty Images

Psychologie: Trügerische Charts

Auch wer sich vermeintlich gut mit Kurven und Diagrammen auskennt, lässt sich unwissentlich beeinflussen. Forscher untersuchten dafür die Darstellung von Aktienkursen - und täuschten sogar Börsenexperten. Eine neue Folge unserer Serie "Verteidigen Sie Ihre Forschung".

Psychologie: Trügerische Charts - Elena / imago images/Shotshop

Kommentar Marken brauchen mehr Was und weniger Warum Von Andreas Baetzgen

Marketingmanager glauben oft, dass Marken nur über ihr Image miteinander konkurrieren. Deshalb richten sie die Kommunikation komplett auf den Brand Purpose aus. Kunden wollen aber keine moralischen Belehrungen hören, sondern wissen, was sie für ihr Geld bekommen.

Marken brauchen mehr Was und weniger Warum - Klaus Vedfelt / Getty Images

Studie zu Fake News Der erfundene Chef

Wie zwei französische Professoren den erfolgreichen Vorstandsvorsitzenden Eric Dumonpierre erfanden und soziale Medien jahrelang mit Fehlinformationen fluteten. Eine Studie zur Macht falscher Nachrichten. Von Ludovic François und Dominique Rouziès

Der erfundene Chef - taa22 / Getty Images/iStockphoto

Diversity "Täglich viele kleine Aggressionen"

Unsere Sprache hinkt dem gesellschaftlichen Wandel hinterher, sagt Diversity-Expertin Veronika Hucke. Ihr Appell an Führungskräfte: Ändern Sie Ihre Sprache, gestalten Sie sie fair. Es lohnt sich. Das Interview führte Christina Kestel

"Täglich viele kleine Aggressionen" - PR

Studie zu Körpersprache Gesten zählen mehr als Worte

Wer eine Idee vorstellt, sollte ganz besonders auf seine Körpersprache achten - sogar mehr als auf den Inhalt der Präsentation. Eine weitere Folge unserer Serie "Verteidigen Sie Ihre Forschung". Das Interview führte Nicole Torres

Gesten zählen mehr als Worte - Ilenia Tesoro / EyeEm / Getty Images

Teamarbeit Gebündeltes Wissen

Die Kooperation zwischen internen und externen Experten kann jede Menge zusätzlichen Wert schaffen. Doch zuvor müssen Silodenken und andere Grezen überwunden werden. Vier Maßnahmen helfen Ihnen dabei. Von Tiziana Casciaro, Amy C. Edmondson und Sujin Jang

Gebündeltes Wissen - Maria Svarbova

Das perfekte Datenteam

Datenprojekte in Unternehmen starten oft mit hohen Erwartungen, die sie dann nicht erfüllen. Schuld daran ist die schlechte Kommunikation mit Entscheidungsträgern. Die richtige Zusammensetzung des Teams ist daher ausschlaggebend. Auf welche Talente es ankommt und wie die Zusammenarbeit klappt. Von Scott Berinato

Das perfekte Datenteam - KRISTEN MEYER

Kommunikation Wofür steht Ihr Konzern?

Es ist schwer, aus einem Unternehmen eine Marke zu machen, die Menschen schnell erkennen und mögen. Ein einfaches Werkzeug hilft, den Kern einer komplexen Organisation zu erfassen und auf eine griffige Formel zu bringen. Von Stephen A. Greyser und Mats Urde

Wofür steht Ihr Konzern? - Mark Allen Miller

Kundenservice Roboter reichen nicht

Unternehmen sollten verunsicherten Kunden die Möglichkeit geben, einen menschlichen Ansprechpartner zu kontaktieren. Die meisten machen davon ohnehin keinen Gebrauch. Von Ryan W. Buell und Michelle A. Shell

Roboter reichen nicht - Lisa Ducret / picture alliance/dpa

Vonovia-Vorstand Rolf Buch "Eine Allianz der Anständigen"

Rolf Buch leitet den Vorstand des größten deutschen Immobilienunternehmens. Er brachte Vonovia 2013 an die Börse, schon 2015, nach zum Teil spektakulären Fusionen, gelang der Aufstieg in den Dax. Dabei hatte der Ingenieur keinerlei Erfahrung in der Wohnungswirtschaft. Von Michael O. R. Kröher

"Eine Allianz der Anständigen" - Jakob Hoff / imago images

Produktion Das transparente Unternehmen

Unternehmen sollten ihre internen Abläufe nicht länger verstecken, sondern sich öffnen und Prozesse sichtbar machen. Wenn Kunden und Mitarbeiter miteinander in Kontakt treten, wächst die Zufriedenheit auf beiden Seiten. Von Ryan W. Buell

Das transparente Unternehmen - Arno Burgi / picture alliance / dpa

Produktentwicklung Vertraue keiner Crowd!

Viele Unternehmen lassen im Internet Konsumenten über Produktideen abstimmen. Doch die Beziehungen der Teilnehmer untereinander verfälschen die Ergebnisse.

Vertraue keiner Crowd! - imago/Geisser

Fünf Minuten mit Olli Dittrich

Der 60-jährige Komiker und Schauspieler ist für seine Darstellung von Kunstfiguren bekannt – vor allem für "Dittsche". In der Kultserie spielt er einen Arbeitslosen, der in einer Imbissbude über den Sinn des Lebens philosophiert – im Bademantel. Das Interview führte Ingmar Höhmann

Olli Dittrich - WDR/Mathias Bothor/ picture alliance / dpa

Kommentar Viele Adressaten, eine Story

Manager sollten es allen Stakeholdern leicht machen, die ganze Geschichte hinter ihrem Unternehmen zu verstehen. Das hat sich auch bei Opel ausgezahlt. Von Steve Girksy

Viele Adressaten, eine Story - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Kommentar Fehlender Dialog

Eine Studie zeigt, dass viele Fanseiten von Unternehmen auf Facebook nicht funktionieren. Es ist an der Zeit, diesen Kommunikationskanal gründlich zu überdenken. Von Christian Zich

Selbstmanagement Seien Sie wachsam!

Viele Unternehmen sorgten in der Vergangenheit wegen ethischen Fehlverhaltens für Schlagzeilen. Lernen Sie, Missstände rechtzeitig zu erkennen und angemessen zu reagieren. Von Max H. Bazerman

Seien Sie wachsam! - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Marktforschung Kommt ein Anthropologe in eine Bar ...

Zahlen und Fakten über seine Kunden zu kennen ist wichtig. Doch um zu verstehen, warum diese sich für oder gegen ein Produkt entscheiden, reicht die klassische Analyse nicht aus. Eine neue Methode hilft, die wahren Bedürfnisse zu erkennen. Von Christian Madsbjerg und Mikkel B. Rasmussen

Kommt ein Anthropologe in eine Bar ... - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Kommunikation Machen Sie es den Kunden leicht

Unternehmen überschütten Konsumenten im Netz mit Informationen und Kommunikationsangeboten. Doch nicht jeder Kaufinteressent will mit dem Hersteller in eine enge Beziehung treten. Viel effektiver ist es, die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Von Patrick Spenner und Karen Freeman

Machen Sie es den Kunden leicht - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Fallstudie (K)ein Konzept für die Krise

Ein Mischkonzern hat großen Erfolg mit seinem neuen ultraleichten Werkstoff. Nun drohen nach einem Flugzeugunglück und Recherchen eines Journalisten negative Schlagzeilen. Wie soll das Unternehmen kommunizieren, um einen Imageverlust und Schadensersatzforderungen zu vermeiden? Von Rudi Schmidt

(K)ein Konzept für die Krise - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

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