E-Commerce - manager magazin

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E-Commerce

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Plattformökonomie Schluss mit dem Herumschubsen!

Plattformen wie Amazon, Alibaba und Apple behandeln Unternehmen, die über sie Geschäfte abwickeln, häufig unfair. Wie Händler verhindern, dass sie ausgenutzt und ausgetauscht werden. Von Andrei Hagiu und Julian Wright

Schluss mit dem Herumschubsen! - ILLUSTRATION: ORI TOOR

Boom bei Ratenzahlungen Paypal schluckt japanischen Bezahldienst Paidy

Paypal heizt das Geschäft mit Ratenzahlungen an und schluckt in Japan einen Wettbewerber. In der boomenden Branche mit Ratenzahlungen ist es bereits der zweite Milliardendeal in kürzester Zeit.

Paypal schluckt japanischen Bezahldienst Paidy - Lukas Schulze / dpa

Werbemaschine will mehr Facebooks Zukunft jenseits von Social Media

Sprudelnde Werbeinnahmen haben Facebook zu einem Billionen-Dollar-Giganten gemacht. Zudem fischt das soziale Netzwerk nach neuen Ideen: E-Commerce mit virtueller Anprobe, eine eigene Kryptowährung, jetzt noch Augmented Reality – was wird das nächste große Ding? Ein Originaltext aus dem "Economist"

Facebooks Zukunft jenseits von Social Media - wildpixel / Getty Images / iStockphoto

Lebensmittelriese Rewe prüft Einstieg bei Lieferdienst Flink

Schnell ist angesagt - auch bei Lebensmittel-Lieferungen. Zwar zählt Rewe mit seinem Lieferdienst bereits zu den Marktführern, will aber verstärkt ins Schnellliefergeschäft investieren. Auch andere umwerben das Start-up Flink - der Wettlauf der Lieferdienste verschärft sich.

Rewe prüft Einstieg bei Lieferdienst Flink - Michael Gstettenbauer / imago images

Einzelhandel Kontaktfrei kaufen

In den Geschäften der Zukunft braucht sich niemand vor Ansteckung zu fürchten, denn es gibt kein Personal. Aber ist das auch im Sinne der Kunden? Forscher haben die Akzeptanz vierer neuer Ladenkonzepte untersucht. Von Thomas Rudolph, Nora Kralle und Severin Friedrich Bischof

Kontaktfrei kaufen - Malte Mueller / Getty Images / fStop

Rekordumsatz im Corona-Jahr Onlinehandel will 100-Milliarden-Grenze knacken

Läden dicht und das Virus allgegenwärtig – die Deutschen kaufen deshalb mehr online ein. Der E-Commerce werde aber auch nach Corona wachsen, ist der Branchenverband überzeugt. Der Trend sei unumkehrbar.

Onlinehandel will 100-Milliarden-Grenze knacken - Peter Endig/ dpa

Innovationen Die Zukunft des Einkaufens

Wollen Einzelhändler überleben, müssen sie den nächsten großen Schritt wagen. Das Zauberwort heißt Omnichannel-Strategie - eine Verschmelzung der Vorteile des E-Commerce mit den Vorzügen des Filialgeschäfts. Von Darrell K. Rigby

Die Zukunft des Einkaufens - RACHEL PERRY WELTY UND YANCEY RICHARDSON GALLERY, NY

Souq-Gründer über seine E-Commerce-Strategie Arabiens Amazon

Im März 2017 hat Amazon Souq.com übernommen, den größten Onlinehändler im Nahen Osten. Doch wie verschickt ein E-Commerce-Anbieter Pakete in Länder, in denen keine Postleitzahlen existieren und traditionell bar gezahlt wird? Von Ronaldo Mouchawar

Arabiens Amazon

E-Commerce Mit Google, Amazon und Co. richtig umgehen

Ob Häuser, Flugtickets oder Werbeplätze - im Internet werden die meisten Produkte mithilfe von Plattformen verkauft. Die großen Marktplatzbetreiber wie Amazon diktieren die Regeln des Geschäfts und verlangen hohe Handelsspannen für ihre Dienste. Vier Wege verhelfen Anbietern zu mehr Unabhängigkeit. Von Benjamin Edelman

Mit Google, Amazon und Co. richtig umgehen - HARRY CAMPBELL

Kunden Shopping entschlüsselt

Einzelhändler klagen: Der Kunde ist unverschämt. Im Laden probiert er Kleidungsstücke an, kauft sie dann aber im Internet. Doch stimmt das auch? Um das Kaufverhalten ranken sich viele Mythen. Fünf Fakten, wie Kunden wirklich Kleidung und Schuhe kaufen. Von Jeremy Sporn und Stephanie Tuttle

Shopping entschlüsselt - Lightpoet / imago images/Panthermedia

Tom Tailor-CEO Heiko Schäfer: "Unglaubliche Welle"

Das Hamburger Modeunternehmen Tom Tailor feilt an seinem E-Commerce-Angebot. Ein Gespräch mit CEO Heiko Schäfer über die Vernetzung der verschiedenen Vertriebskanäle. Das Interview führte Ingmar Höhmann

Tom Tailor-CEO Heiko Schäfer: "Unglaubliche Welle" - Christian Charisius/ dpa

E-Commerce Onlinehandel in der Bargeldwelt

Wer zum Amazon Russlands werden will, steht vor anderen Problemen als das amerikanische Vorbild. Maelle Gavet musste als CEO erst einmal ein eigenes Vertriebsnetz samt Bargeldsammelstellen aufbauen, bevor Ozon ein erfolgreicher Onlinehändler werden konnte. Von Maelle Gavet

Onlinehandel in der Bargeldwelt - Nick Wilson / Redux

E-Commerce Wie bei Tante Emma

Das japanische Unternehmen Rakuten ist Vorbild für viele moderne Marktplätze im Internet. Es verbindet persönlichen Kundenkontakt mit dem Komfort des Onlinekaufs. Von Hiroshi Mikitani

Wie bei Tante Emma - Gabriela Hasbun

Kommunikation Machen Sie es den Kunden leicht

Unternehmen überschütten Konsumenten im Netz mit Informationen und Kommunikationsangeboten. Doch nicht jeder Kaufinteressent will mit dem Hersteller in eine enge Beziehung treten. Viel effektiver ist es, die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Von Patrick Spenner und Karen Freeman

Machen Sie es den Kunden leicht - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Preisfindung Versteigern oder verhandeln?

Verkäufer und Käufer haben eine Sache gemeinsam - beide wollen den besten Preis erzielen. Wann Auktionen und wann individuelle Gespräche die bessere Wahl sind, zeigt folgende Anleitung. Von Guhan Subramanian

Versteigern oder verhandeln? - RapidEye / iStockphoto / Getty Images

John Donahoe über Unternehmensführung "Ich bin gern die Nummer eins"

John Donahoe trat in große Fußstapfen, als er 2008 Meg Whitman an der Spitze von Ebay ablöste. Und es gab einiges zu tun: Das Kerngeschäft des Unternehmens schwächelte, der Kauf von Skype hatte sich nicht ausgezahlt. Im Gespräch erklärt Donahoe, wie er vom Boom der Smartphones profitieren will, warum Paypal künftig wichtiger als Ebay sein wird und wieso er seine zehn Millionen Dollar Gehalt verdient hat. Das Interview führte Adi Ignatius

"Ich bin gern die Nummer eins" - Andrew Gombert/ DPA

E-Commerce Rufen Sie einfach an!

Der Online-Schuhhändler Zappos setzt auf ungewöhnliche Methoden, um seine Kunden zufriedenzustellen. Das wichtigste Instrument ist dabei das gute alte Telefon. Selbst vor einem Umzug der Firmenzentrale schreckte das Management nicht zurück, um die besten Mitarbeiter für sein Callcenter zu finden. Von Tony Hsieh

Rufen Sie einfach an! - Phil Leo / Michael Denora / PM Images / Digital Vision / Getty Images

Internet "Kein Profit um jeden Preis"

Hans Riethmayer, Chef des Übersetzungsportals Leo, erklärt, wie er Community-Management versteht, warum Technik für ihn wichtiger als Design ist und wieso Geldverdienen nicht an erster Stelle steht. Von Simone Fasse und Cornelia Geißler

"Kein Profit um jeden Preis" - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Marketing So lenken Sie Ihre Kunden

Ob beim Software-Download, beim Buchen einer Reise oder beim Konfigurieren eines Neuwagens - immer häufiger konfrontieren Unternehmen ihre Online-Kunden mit Standardeinstellungen und Vorgaben. Wer diese sogenannten Defaults geschickt nutzt, kann Umsatz und Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Von Daniel G. Goldstein, Eric J. Johnson, Andreas Herrmann und Mark Heitmann

So lenken Sie Ihre Kunden - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

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