Luftfahrtexperte "Der Business-Class-Kunde bezahlt das alles"

Vielflieger haben viel Ärger. Denn zeitraubende Security-Prozeduren und schlecht geplante Abläufe kosten Nerven. Der Schweizer Luftfahrtexperte Andreas Wittmer fordert, dass das Sicherheitspersonal an Flughäfen endlich eine Dienstleistungsmentalität entwickelt.
Sicherheitskontrolle am Flughafen: Zeit ist der größte Ärgerfaktor

Sicherheitskontrolle am Flughafen: Zeit ist der größte Ärgerfaktor

Foto: Uriel Sinai/ Getty Images
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