Neun Tipps für Smartphone-Notfälle Kratzer, Wasser, Diebstahl: Macht Ihnen künftig wenig

Von Tobias Wienke
Hoppla: Wenn das Handy in die Badewanne fällt, sollte man schnell reagieren

Hoppla: Wenn das Handy in die Badewanne fällt, sollte man schnell reagieren

Foto: imago/Steinach

Was tun, wenn das Smartphone in der Pfütze landet oder einem der Code einfach nicht mehr einfallen will? Häufig kommt dann Panik auf. Für die meisten kleinen und größeren Notfälle gibt es aber eine Lösung. Hier kommen neun Tipps für den Smartphone-Alltag.

Mein Smartphone ist ins Wasser gefallen. Kann ich es noch retten?

Hier zählt Schnelligkeit, sagt Rainer Beckmann, der ein Repair-Café in Düsseldorf betreibt. "Zunächst: Sofort ausschalten, sollte es noch eingeschaltet sein. Als Nächstes sind alle losen Teile wie Sim- oder SD-Karte und der Akku zu entfernen", rät er. Dann wird sichtbares Wasser abgetupft und das Smartphone für 24 bis 48 Stunden in einen Beutel Reis gelegt. Reis entzieht die restliche Feuchtigkeit.

Mit etwas Glück funktioniert das Smartphone danach wieder. Auch wenn dann nicht garantiert ist, dass es keine Folgeschäden gibt, sagt Cem Caliskan, Mobilfunkhändler aus Erkrath. Deshalb führe auch kein seriöser Händler bei solchen Schäden eine Reparatur durch.

Mein Display ist zerkratzt. Was hilft am besten?

Vorbeugen ist besser: Wer auf Nummer sicher gehen will, entscheidet sich für eine Folie auf dem Display

Vorbeugen ist besser: Wer auf Nummer sicher gehen will, entscheidet sich für eine Folie auf dem Display

Foto: Andre Penner/ AP

"Displayfolien sind unerlässlich", sagt Caliskan. Dann kommt es erst gar nicht so weit. Alle paar Monate sollte die Folie ersetzt werden. Wenn das Display leicht zerkratzt ist, helfen bestimmte Polituren. Hierbei rät Markus Merkle von "Handysektor.de": "Setzen Sie auf Markenqualität. Gute Polituren geben an, für welche Modelle sie geeignet sind."

Der Grund: Einige Smartphones haben Glas-, andere Kunststoffdisplays und brauchen unterschiedliche Polituren. Vom Polieren mit Zahnpasta rät er dringend ab.

Das Display ist gesprungen. Was tun?

Das tut weh: Wenn das Display zu Bruch geht, funktioniert das Handy meist nicht mehr lange

Das tut weh: Wenn das Display zu Bruch geht, funktioniert das Handy meist nicht mehr lange

Foto: imago/Westend61

Ein gesprungenes Display kann noch funktionieren. Markus Merkle warnt aber davor, es über einen längeren Zeitraum weiter zu verwenden. "Einerseits können durch die Risse Schmutzpartikel und Feuchtigkeit uns Telefon eindringen, andererseits besteht Verletzungsgefahr für den Benutzer."

Erste Hilfe für das Display kann hier auch nachträglich eine Schutzfolie als "Pflaster" sein. Aber man sollte es trotzdem so schnell wie möglich austauschen.

Schlechter Empfang. Gibt es Hilfe?

Empfangsprobleme: Achten Sie darauf, ob Sie die Antenne verdecken

Empfangsprobleme: Achten Sie darauf, ob Sie die Antenne verdecken

Foto: Deutsche Messe / Rainer Jensen

Wenn der Nebenmann besseren Empfang hat, kann das verschiedene Ursachen haben. Ein Grund kann zum Beispiel der Aufbau des Smartphones sein. "Auch bei den heutigen Telefonen kann immer noch die Handhaltung etwas ausmachen", sagt Markus Merkle. Eine Drehung des Telefons kann schon Abhilfe schaffen, falls man beispielsweise mit der Hand die eingebaute Antenne verdeckt.

Cem Caliskan empfiehlt einen Blick in die Einstellungen. "Je nach Modell lässt sich der Netzmodus einstellen. Wenn das Handy permanent nach einer LTE-Abdeckung sucht, aber nur eine geringere vorhanden ist, kann das den Empfang beeinträchtigen."

Alle Apps laufen so langsam. Wie werden sie wieder schneller?

Überprüfen Sie regelmäßig, welche Apps Sie nutzen - und löschen sie den Rest

Überprüfen Sie regelmäßig, welche Apps Sie nutzen - und löschen sie den Rest

Foto: Rainer Jensen/ picture alliance / dpa

"Man sollte regelmäßig überprüfen, welche Apps überhaupt noch benutzt werden. Alleine das Löschen von Apps kann die Performance deutlich verbessern", empfiehlt Markus Merkle.

Nicht benötigte Apps im Hintergrund findet und beendet man besser. Wenn das nicht hilft, kann man nach einer Datensicherung das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Vielleicht ist das Telefon aber auch einfach schon ein paar Jahre alt?

Mein Handy ist "eingefroren" und reagiert nicht mehr. Was tun?

Och nö: Jetzt ist es komplett eingefroren! Und nun?

Och nö: Jetzt ist es komplett eingefroren! Und nun?

Foto: DPA

Den Akku entnehmen und wieder einsetzen, ist der leichteste Weg. Geht das nicht, hilft ein "Hard Reset". Dazu werden bei Androidgeräten meist der Knopf für die Displaysperre und eine der beiden Lautstärketasten zusammen gedrückt. Bei iPhones müssen gleichzeitig die Home- und die Sperrtaste gedrückt gehalten werden. Im Zweifel wartet man, bis der Akku sich selbst geleert hat. Manchmal wirkt auch ein Anruf auf dem streikenden Telefon Wunder.

Ich habe meinen Sperrcode vergessen - und jetzt?

Und jetzt noch den Sperrcode... wie ging der noch gleich?

Und jetzt noch den Sperrcode... wie ging der noch gleich?

Foto: DPA

Vorsicht: iPhones werden gelöscht, wenn man zu oft den falschen Code eingibt. Dann lassen sie sich per iCloud, iTunes oder den Wartungszustand entsperren und wiederherstellen. Ohne Datensicherung sind dann allerdings alle Daten futsch. Genaue Anleitung zum Wiederherstellen gesperrter Telefon gibt Apple auf seiner Webseite.

Androidbesitzer können ab Version 5.0 Googles Android Geräte-Manager auf der Google-Webseite nutzen, um die Passwortsperre zurückzusetzen. Eine Einschränkung gibt es aber: Der Geräte-Manager muss auf dem Smartphone aktiviert sein, bevor man den Code vergisst.

Mein Handy wurde gestohlen - wie bekomme ich es wieder?

Böse Menschen: Wenn das Handy gestohlen wurde, ist es gut, wenn man ein Backup hat - und das Handy aus der Ferne aufspüren kann

Böse Menschen: Wenn das Handy gestohlen wurde, ist es gut, wenn man ein Backup hat - und das Handy aus der Ferne aufspüren kann

Foto: picture alliance / dpa

Hier helfen die Apps "iPhone-Suche" für iOS und der Android Geräte-Manager. Sie erlauben das Aufspüren und im Notfall auch das Löschen des Telefons aus der Ferne, erklärt Rainer Beckmann. Das Telefon sollte sofort nach Bemerken des Diebstahls beim Netzbetreiber gesperrt werden.

Für die Anzeige bei der Polizei braucht man auch die Imei-Nummer des Gerätes. Mit ihr können gefundene Geräte zurück zum Eigentümer gelangen. Die Imei-Nummer befindet sich auf der Rechnung und der Verpackung des Telefons oder wird nach Eingabe von "*#06#" angezeigt.

Das Handy ist stumm, und ich weiß nicht, wo ich es hingelegt habe.

Oh je: Wie soll man hier sein Handy finden? Zum Glück ist diese Wohnung nur nachgebaut - als Ausbildungsort für Messie-Helfer

Oh je: Wie soll man hier sein Handy finden? Zum Glück ist diese Wohnung nur nachgebaut - als Ausbildungsort für Messie-Helfer

Foto: Sven Hoppe/ dpa

Auch hier helfen "iPhone-Suche" und der Android Geräte-Manager. "Über diese Konten können, je nach Modell, trotz Stummschaltung, Signaltöne ausgesendet werden", so Markus Merkle.

Klappt das nicht, weiß Beckmann Rat: "Die meisten Smartphones senden einen Warnton, wenn der Akku zur Neige geht - auch, wenn sie auf stumm geschaltet sind." Hier heißt es also: Warten und die Ohren offen halten.