Sonntag, 26. Januar 2020

mm.de zum Jahresstart: So managen Sie Ihr Leben, Teil III Zehn Fragen, die endlich Ordnung in Ihr Büro bringen

10. Teil: Sind Sie verlässlich?

Ordnung ist kein Selbstzweck. Sie ist auch ein Mittel, um Sie verlässlich zu machen. Der Lackmus-Test ist daher, ob Sie stets all Ihre Versprechen halten.

"Morgen um 9 Uhr rufe ich Sie an!" ist genauso ein Versprechen wie das Angebot an einen Kunden oder ein beruhigendes "Darum kümmere ich mich!" für den hilfesuchenden Kollegen.

Als verlässlich gelten Sie, wenn Sie

  • Die von Ihnen zugesagten Termine einhalten

  • Die von Ihnen zugesagte Qualität liefern
  • Die von Ihnen zugesagten Rückrufe zeitnah erledigen
  • Mails in angemessener Frist (48 Stunden) beantworten

Die Voraussetzungen das zu leisten sind gar nicht so schwer:

  • Sie haben stets einen Überblick über Ihre noch nicht erfüllten Versprechen
  • Ihre "Versprechenslage" ist transparent, d.h. eine Kollegin kann im Notfall übernehmen. Transparent bedeutet: Es gibt Übersichten, die Sie ständig aktuell halten - und die auch von anderen verstanden und bedient werden können, z.B.: ToDo-Listen, Kalender, Kanban-Bretter, Wiedervorlagen
  • Seien Sie bei der Berechnung von zeitlichen Schätzungen eher großzügig, insbesondere wenn die Arbeit keine rein "handwerkliche" ist, sondern eine Aufgabe, für die Sie recherchieren müssen, die Sie zum ersten Mal erledigen, oder deren Ergebnisse immer wieder anders sind.

Viele Menschen belasten sich durch unrealistische Versprechen, weil sie Ihre Fähigkeit zur Umsetzung überschätzen und von externen Anforderungen zu unrealistischen Terminzusagen drängen lassen. Das führt zwangsläufig zu Enttäuschung.

Doch das verlässliche Einhalten von Versprechen ist eine Kunst, die sich erlernen lässt. Mit etwas Bewusstheit wird es Ihnen gelingen, Kollegen und Vorgesetzte mit 100 Prozent Zuverlässigkeit zu beeindrucken. Auf der Seite ich-verspreche.org finden Sie wertvolle Tipps, wie Sie Versprechen analysieren und verlässlich abgeben können.

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