Kapitalismusdebatte: Ein Lob dem Überfluss Höher, schneller, weiter: Der Kapitalismus stößt an seine Grenzen. Das Umkehrprogramm ist jedoch auch keine Alternative. Weniger ist nicht zwangsläufig mehr. Von Dan Ariely
Geschäftliche Vereinbarungen: Ein Lob dem Handschlag Geschäftspartner wollen häufig alles im Detail regeln - die Vereinbarungen füllen oft viele Seiten oder Aktenordner. Viel besser ist es, auf der Basis gegenseitigen Vertrauens zusammenzuarbeiten. Von Dan Ariely
Vorstandsgehälter: Wir müssen anders messen Wohl jeder möchte, dass CEOs nachhaltig den Unternehmenserfolg steigern. Damit das gelingt, müssen wir uns bei ihrer Bezahlung von Messgrößen wie Rendite und Aktienkursentwicklung verabschieden - und ganz neue Kennzahlen nutzen. Von Dan Ariely
Kommentar: Manager, testet mehr! Führungskräfte verlassen sich zu oft auf ihr Bauchgefühl, statt durch kluge Versuche die richtige Strategie zu finden. Schuld daran sind die Angst um den Kunden und der mächtige Einfluss externer Berater. Von Dan Ariely
Entscheidungen: Der richtige Umgang mit Unvernunft Die meisten Führungskräfte gehen davon aus, dass Kunden, Mitarbeiter und Wettbewerber rational handeln. Doch das Gegenteil ist der Fall, wie zahlreiche Experimente der Verhaltensökonomik belegen. Manager sollten die Erkenntnisse dieser neuen Disziplin nutzen, um Preispolitik, Produkteinführungen und Personalarbeit zu optimieren. Von Dan Ariely
Fallstudie Die Rache der Kunden Der erfolgreiche Autohersteller Atida Motors ist stolz auf sein neuestes Modell. Einzelne Kunden indes scheinen über die Qualität des Service so verärgert, dass sie damit drohen, ihre Erfahrungen im Internet zu verbreiten. Handelt es sich nur um Querulanten, oder muss das Unternehmen sein Beschwerdemanagement umgehend überdenken? Von Dan Ariely
Entscheidungen Der richtige Umgang mit Unvernunft Die meisten Führungskräfte gehen davon aus, dass Kunden, Mitarbeiter und Wettbewerber rational handeln. Doch das Gegenteil ist der Fall, wie zahlreiche Experimente der Verhaltensökonomik belegen. Manager sollten die Erkenntnisse dieser neuen Disziplin nutzen, um Preispolitik, Produkteinführungen und Personalarbeit zu optimieren. Von Dan Ariely
Fallstudie Die Rache der Kunden Der erfolgreiche Autohersteller Atida Motors ist stolz auf sein neuestes Modell. Einzelne Kunden indes scheinen über die Qualität des Service so verärgert, dass sie damit drohen, ihre Erfahrungen im Internet zu verbreiten. Handelt es sich nur um Querulanten, oder muss das Unternehmen sein Beschwerdemanagement umgehend überdenken? Von Dan Ariely
