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    Tony Hsieh

    war CEO von Zappos und Autor des Buches "Delivering Happiness", das als Grundlage für Teile dieses Artikels diente. Er starb 2020.

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    E-Commerce Rufen Sie einfach an!

    Der Online-Schuhhändler Zappos setzt auf ungewöhnliche Methoden, um seine Kunden zufriedenzustellen. Das wichtigste Instrument ist dabei das gute alte Telefon. Selbst vor einem Umzug der Firmenzentrale schreckte das Management nicht zurück, um die besten Mitarbeiter für sein Callcenter zu finden. Von Tony Hsieh
    30. August 2010, 18.00 Uhr • 11 Min
    Seite 1 / 1
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