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Werner Reinartz

ist Marketingprofessor an der Kölner Universität und Direktor des Instituts für Handelsforschung.

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Attraktiv auf der Fläche - Maskot / Getty Images

Einzelhandel Attraktiv auf der Fläche

In Zukunft bestellen wir alle nur noch bei Amazon? Mitnichten. Innovative Händler wachsen mit ihren Ladengeschäften auch im Internetzeitalter. Eine Untersuchung zeigt, was die deutschen Vorzeigeunternehmen auszeichnet. Von Werner Reinartz und Kai Hudetz

Was sind faire Preise? - Richard John Seymour / Institute

Kundenrabatte: Was sind faire Preise?

Wer Rabatte falsch einsetzt, riskiert die Beziehung zu seinen Kunden. Wann Verbraucher personalisierte Preise in Ordnung finden – und wann nicht. Von Justus Haucap, Werner Reinartz und Nico Wiegand

Das Ende der Werbekampagne - Illustration: Frederique Matti für Harvard Business Manager

Das Ende der Werbekampagne

Um Kunden mit maßgeschneiderter Werbung zu erreichen, ist mehr nötig als moderne Technik. Das Beispiel der InterContinental Hotels Group zeigt, wie der Marketingprozess der Zukunft aussehen kann. Von Werner Reinartz, Nico Wiegand und Jim Sprigg

Das Ende der Einkaufslisten - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Das Ende der Einkaufslisten

Kunden von heute wollen ihre Bedürfnisse in Echtzeit befriedigen. Für sie ist das bequem, für den Handel eine Herausforderung – und der logistische Teil ist dabei nur das geringste Problem. Von Werner Reinartz

Der gläserne Kunde - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Kundenbindung Der gläserne Kunde

Zu wissen, wer was wann kaufen möchte, ist die alles entscheidende Information für Marketing und Vertrieb. Eine neue Methode ermöglicht es, das Kaufverhalten wesentlich zuverlässiger als bisher einzuschätzen. So zahlt sich Customer-Relationship-Management endlich aus. Von V. Kumar, Werner Reinartz und Rajkumar Venkatesan

Holen Sie mehr aus Ihren Kunden heraus - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Direktmarketing Holen Sie mehr aus Ihren Kunden heraus

Viele Firmen investieren entweder zu viel oder zu wenig Geld in die Akquisition und Bindung von Kunden. Das Modell der Autoren zeigt, wie Sie mit Ihrem Budget die optimale Rendite erwirtschaften. Von Jacquelyn S. Thomas, Werner Reinartz und V. Kumar

Kundenpflege - aber richtig - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Vertrieb Kundenpflege - aber richtig

Viele Manager glauben, treue Kunden seien besonders wertvoll. Das ist längst nicht immer so. Eine genaue Analyse der Verkaufsdaten hilft, die wirklich Profit bringenden Verbraucher aufzuspüren. Von Werner Reinartz und V. Kumar

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