Vertrauen Wann Kunden ihre Daten preisgeben Wenn Unternehmen persönliche Daten von Verbrauchern nutzen wollen, schlägt ihnen viel Misstrauen entgegen. Oberstes Gebot ist deshalb, Vertrauen bei den Kunden zu schaffen. Die wollen Informationen, Kontrolle – und eine angemessene Gegenleistung. Von Timothy Morey, Theordore Forbath und Allison Schoop
