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John A. Quelch

ist Senior Associate Dean und Professor für Betriebswirtschaft an der Harvard Business School in Boston. Er gilt als einer der wichtigsten Marketingvordenker weltweit.

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So funktioniert Marketing in der Rezession - Tatiana Dyuvbanova / iStockphoto / Getty Images

Krisenmanagement So funktioniert Marketing in der Rezession

Es ist wie ein Reflex: Im Abschwung stutzen Unternehmen ihre Marketingausgaben oft nach der Rasenmähermethode. Ein Fehler, der im Aufschwung viel Geld kosten kann, finden die Autoren – und erklären, wie man seine Investitionen in jedem Kundensegment optimiert. Von John A. Quelch und Katherine E. Jocz

Kollege in Not - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Fallstudie Kollege in Not

Was ist bloß mit dem Technikchef los? Bei einem jungen Lieferdienst steht ein App-Redesign auf der Kippe, weil ein Manager in eine psychische Erkrankung abdriftet. Sein Kollege will ihm helfen – doch das Projekt darf nicht darunter leiden. Von John A. Quelch, Carin-Isabel Knoop und Amy Gallo

Kennzahlen: So pushen Sie den ROI

Versuch und Irrtum sind nicht gerade die beste Idee, die Renditen auf das eingesetzte Kapital zu steigern. Ein Vergleich mit ähnlichen Unternehmen aus anderen Branchen kann erstaunliche Potenziale aufzeigen, um eine vernünftige Strategie zu entwickeln. Von Margeaux. Cvar und John A. Quelch

Wie aus Feinden Kunden werden - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Weltmarken Wie aus Feinden Kunden werden

Die universale Präsenz verleiht einer Marke eine besondere Aura. Als Symbole der Globalisierung geraten Marken jedoch zunehmend unter Druck. Unternehmen, die ihre Marken intelligent managen, gewinnen zweierlei: Glaubwürdigkeit und neue Kunden. Von Douglas Holt, John A. Quelch und Earl L. Taylor

Den Blick für den Kunden schärfen - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Marketing Den Blick für den Kunden schärfen

Topmanager achten selten auf die Qualität des Marketings. Eine Nachlässigkeit, die auf Dauer die Existenz des Unternehmens aufs Spiel setzen kann. Marketingaktivitäten und Unternehmensstrategie sollten Hand in Hand gehen. Diese Übereinstimmung kann anhand weniger Daten kontrolliert werden. Von Gail McGovern, David Court, John A. Quelch und Blair Crawford

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