Kommunikation Machen Sie es den Kunden leicht Unternehmen überschütten Konsumenten im Netz mit Informationen und Kommunikationsangeboten. Doch nicht jeder Kaufinteressent will mit dem Hersteller in eine enge Beziehung treten. Viel effektiver ist es, die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Von Patrick Spenner und Karen Freeman
E-Commerce: Machen Sie es den Kunden leicht Unternehmen überschütten Konsumenten im Netz mit Informationen und Kommunikationsangeboten. Doch nicht jeder Kaufinteressent will mit dem Hersteller in eine enge Beziehung treten. Viel effektiver ist es, die Kaufentscheidung zu vereinfachen. Von Patrick Spenner und Karen Freeman
