Marketing So lenken Sie Ihre Kunden Ob beim Software-Download, beim Buchen einer Reise oder beim Konfigurieren eines Neuwagens - immer häufiger konfrontieren Unternehmen ihre Online-Kunden mit Standardeinstellungen und Vorgaben. Wer diese sogenannten Defaults geschickt nutzt, kann Umsatz und Kundenzufriedenheit deutlich steigern. Von Daniel G. Goldstein, Eric J. Johnson, Andreas Herrmann und Mark Heitmann
Pricing Digitale Produkte richtig verkaufen Der Vertrieb von Musikdateien oder Software gehorcht anderen Gesetzen als der physischer Produkte. Sieben Preisstrategien für digitale Güter helfen, Umsatz und Kundenbindung zu erhöhen. Von Mark Heitmann, Florian Stahl und Andreas Herrmann
