Personal im Einzelhandel Machen Sie Verkäufer zu Verbündeten Sparen um jeden Preis ist nicht der richtige Ansatz für Einzelhändler. Statt im Verkaufspersonal nur einen Kostenfaktor zu sehen, sollten sie ihre Mitarbeiter als wichtigstes Kapital im Wettbewerb mit den Onlineshops behandeln. Von Marshall Fisher , Santiago Gallino und Serguei Netessine
