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Cross-Channel-Management Wachsen mit E-Commerce

Viele Einzelhändler zögern, ihr Filialgeschäft durch Online-Vertrieb zu ergänzen. Eine Studie zeigt, wie die geschickte Verknüpfung aller Vertriebskanäle für mehr Umsatz und eine höhere Kundenzufriedenheit sorgt.
aus Harvard Business manager 7/2011

Foto: KARINE DAISAY F‹R HARVARD BUSINESS MANAGER
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