Vorheriger Artikel
Nächster Artikel

Kundenbeziehungen Impfung gegen Unzufriedenheit

Servicepannen kommen bei Ihnen häufiger vor? Dann bereiten Sie Ihre Kunden doch so geschickt vor, dass diese Ihnen nichts übel nehmen. Zwei E-Mails genügen.
aus Harvard Business manager 3/2016
Foto:

Cultura RF / GIPhotoStock / Getty Images

Vorheriger Artikel
Nächster Artikel