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Messmethoden Der direkte Draht zum Verbraucher

Wer verkaufen will, muss seine Kunden kennen und zufriedenstellen. Leichter gesagt als getan. Denn es ist gar nicht so einfach, in diesem Feld verlässliche Daten zu bekommen. Ein neues Werkzeug kann helfen.
aus Harvard Business manager Edition 1/2014
Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager
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