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Krisen-Tipps So werden Sie belastbarer!

Grübeln Sie nicht lange über die Ursache von Krisen, gehen Sie lieber entschlossen die Lösung an. Die Resilienzforschung hilft Ihnen dabei mit einem vierstufigen Trainingsprogramm. Ein Klassiker aus dem Harvard Business manager.

aus Harvard Business manager 3/2021
In seiner Serie Tic Tac Toe zeigt der Hamburger Fotograf Enver Hirsch Verkehrsinseln, auf denen Pflanzen trotz widriger Umstände gedeihen – eine Metapher für menschliche Resilienz.

In seiner Serie Tic Tac Toe zeigt der Hamburger Fotograf Enver Hirsch Verkehrsinseln, auf denen Pflanzen trotz widriger Umstände gedeihen – eine Metapher für menschliche Resilienz.

Foto: ENVER HIRSCH

Eigentlich läuft alles ganz gut. Da ruft plötzlich ein wichtiger Kunde an und sagt: "Wir arbeiten ab dem nächsten Monat mit anderen Lieferanten zusammen. Ihr Unternehmen passt leider nicht mehr zu unserer Strategie." Oder drei Kollegen, die alle ungefähr zur selben Zeit in Ihrer Firma angefangen haben wie Sie, sollen jetzt befördert werden – nur Sie nicht. Oder Ihr Team verliert durch betriebsbedingte Kündigungen nun schon die dritte gute Mitarbeiterin. Egal ob die Marktlage schlecht ist oder nicht – Sie müssen Ihre Umsatzvorgaben auf jeden Fall erreichen, sind dabei aber jetzt ausgerechnet auf zwei der unkooperativsten Mitarbeiter Ihres Teams angewiesen.

Wie verhalten Sie sich in solchen Situationen? Reagieren Sie wütend und enttäuscht, schimpfen wie ein Rohrspatz und klagen allen Leuten, die es hören wollen, Ihr Leid? Sind Sie deprimiert und sehen sich als Opfer negativer Umstände? Finden Sie sich resigniert mit der grausamen Realität ab, obwohl Sie sie andererseits doch eigentlich noch gar nicht so richtig wahrhaben wollen? Oder empfinden Sie das Problem als spannende Herausforderung (auch wenn sich vielleicht ein wenig Furcht in Ihre Begeisterung mischt), weil Sie darin eine bisher ungeahnte Chance sehen, Ihre Talente und Fähigkeiten weiterzuentwickeln?

Wahrscheinlich haben Sie alle diese Reaktionen schon einmal durchlaufen, wenn Sie mit schwierigen Situationen konfrontiert waren. Vielleicht erleben Sie in einer Phase, in der alles schiefzugehen scheint, sogar ein richtiges Wechselbad unterschiedlichster Gefühle.

Kompakt

Das Problem
Psychische Widerstandsfähigkeit (Resilienz) ist nicht jedem gegeben. Viele Manager sind in Krisen wie gelähmt - vor lauter Angst, Zorn, Verwirrung oder aufgrund der Neigung, anderen die Schuld zu geben.


Das Ziel
Resiliente Manager halten sich nicht lange damit auf, traumatische Ereignisse zu sezieren. Sie schauen in die Zukunft und überlegen sich, wie sie in dieser neuen Situation weiterkommen. Ihnen wird rasch klar, wie stark sie eine negative Situation kontrollieren und beeinflussen können - und sie schätzen Ausmaß und Tragweite einer Krise realistisch ein.

Das Training
Die Autoren empfehlen Führungskräften, eine Krise systematisch nach den Aspekten Kontrolle, Einfluss, Tragweite und Dauer zu analysieren. Je drei Fragen dienen dazu, die Situation zu präzisieren, zu imaginieren und zu überlegen, mit wem gemeinsam eine Lösung entwickelt werden kann.

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