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Kommentar Seid nett zueinander!

Auch wenn ein Unternehmen in der Krise steckt - positive Emotionen sind kostenlos und steigern die Produktivität. Wer weiß, bei welchen fünf Punkten Mitarbeiter empfindlich reagieren, kann sie in schwierigen Situationen mit viel Fingerspitzengefühl und Optimismus unterstützen.
aus Harvard Business manager 2/2010
Daniel Shapiro
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