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Marketing Profit durch Mundpropaganda

Wenn Kunden neue Kunden werben, ist die Prämie in den meisten Fällen gut angelegt. Sie bringt dem Unternehmen zusätzliche Einnahmen und eine loyale Klientel. Von Philipp Schmitt, Bernd Skiera und Christophe Van den Bulte
Von Philipp Schmitt, Bernd Skiera und Christophe Van den Bulte
aus Harvard Business manager 8/2011
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