Harvard Business manager Edition 3/2017 - Inhaltsverzeichnis

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Nr. 3 / 05.06.2017 • Alle Ausgaben

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Editorial

Zwei Welten verbinden

Zwei Welten verbinden - OLAF BALLNUS

Zwei Welten verbinden - OLAF BALLNUS

Geschäftsmodelle anpassen

Wie digitales und physisches Geschäft verschmelzen

Wie digitales und physisches Geschäft verschmelzen - ISTVAN BANYAI

Wie digitales und physisches Geschäft verschmelzen - ISTVAN BANYAI

Für Konsumenten sind Läden und Webshops nur die unterschiedlichen Seiten derselben Medaille. Unternehmen sollten ihr Angebot daran anpassen. Fünf Regeln helfen dabei. Von Darrell K. Rigby

So funktioniert eine Freemium-Strategie

So funktioniert eine Freemium-Strategie

Viele Internetunternehmen nutzen kostenlose Einstiegsangebote, um ihr Premiumprodukt zu vermarkten. Entscheidend dabei ist, dass dieses Geschäftsmodell fein ausgesteuert wird.

Plattform statt Pipeline - ZUMA Press / imago images

Geschäftsmodelle Plattform statt Pipeline

Uber, Airbnb und Facebook fordern etablierte Unternehmen heraus. Nur wer das Prinzip versteht und sein Geschäftsmodell transformiert, wird überleben. Von Marshall W. Van Alstyne, Geoffrey G. Parker und Sangeet Paul Choudray

Der Wachstumsturbo - Zack Seckler / Getty Images

Plattformstrategie Der Wachstumsturbo

Die Analyse von 20 Unternehmen, die es gewagt haben, zeigt: Der Weg vom Produkt zur Plattform ist anspruchsvoll. Eine Anleitung in vier Schritten. Von Nathan Furr und Feng Zhu

Angriff von Amazon - Illustration: Birgit Lang für Harvard Business manager

Angriff von Amazon

Plattformbetreiber wie Amazon und Apple treten verstärkt mit ihren eigenen Geschäftspartnern in Konkurrenz. Händler sollten darauf vorbereitet sein und Abwehrmaßnahmen in petto haben.

Kampf den Vermittlern - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Fallstudie Kampf den Vermittlern

Die Manager der Hotelkette Ervaring sind hin und her gerissen vom Angebot des Start-ups HotelShield. Das verspricht, die Abhängigkeit von Onlinereiseportalen zu verringern, indem es Kunden direkt auf die Ervaring-Website lockt. Voraussetzung ist, dass sich die Hotelkette finanziell beteiligt. Lohnt sich ein solches Investment? Von Chekitan S. Dev und Peter O'Connor

Kein Titel

MELDUNGEN Kein Titel

Kein Titel

MELDUNGEN Kein Titel

Kein Titel

MELDUNGEN Kein Titel

Aktuelle Magazine

KUNDEN GEWINNEN

Rabatte richtig verteilen

Rabatte richtig verteilen

Rabatte richtig verteilen

Viele Einzelhändler versuchen mit Gutscheinen Onlinekunden in die Filialen zu locken und Ladenbesucher umgekehrt zum Webshop zu leiten. Eine Studie zeigt: Das kann kontraproduktiv sein. Omnichannel-Strategien funktionieren, aber sie müssen eine wichtige Variable beachten – die Distanz zum Wohnort des Kunden.

Onlinehandel in der Bargeldwelt - Nick Wilson / Redux

E-Commerce Onlinehandel in der Bargeldwelt

Wer zum Amazon Russlands werden will, steht vor anderen Problemen als das amerikanische Vorbild. Maelle Gavet musste als CEO erst einmal ein eigenes Vertriebsnetz samt Bargeldsammelstellen aufbauen, bevor Ozon ein erfolgreicher Onlinehändler werden konnte. Von Maelle Gavet

Wann Kunden ihre Daten preisgeben - alphaspirit / imago images

Vertrauen Wann Kunden ihre Daten preisgeben

Wenn Unternehmen persönliche Daten von Verbrauchern nutzen wollen, schlägt ihnen viel Misstrauen entgegen. Oberstes Gebot ist deshalb, Vertrauen bei den Kunden zu schaffen. Die wollen Informationen, Kontrolle – und eine angemessene Gegenleistung. Von Timothy Morey, Theordore Forbath und Allison Schoop

Wie bei Tante Emma - Gabriela Hasbun

E-Commerce Wie bei Tante Emma

Das japanische Unternehmen Rakuten ist Vorbild für viele moderne Marktplätze im Internet. Es verbindet persönlichen Kundenkontakt mit dem Komfort des Onlinekaufs. Von Hiroshi Mikitani

Wider den Retourenwahnsinn - the_burtons / Moment RF / Getty Images

Wider den Retourenwahnsinn

Rücksendequoten von mehr als 50 Prozent machen vielen Onlineshops zu schaffen. Eine Reihe von Studien zeigt, was zu tun ist, damit Kunden so wenig Waren wie möglich retournieren. Kleiner Tipp: Geldgeschenke können Sie sich sparen. Von Gianfranco Walsh und Michael Möhring

Das Ende der Einkaufslisten - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Das Ende der Einkaufslisten

Kunden von heute wollen ihre Bedürfnisse in Echtzeit befriedigen. Für sie ist das bequem, für den Handel eine Herausforderung – und der logistische Teil ist dabei nur das geringste Problem. Von Werner Reinartz