Harvard Business manager Edition 4/2012 - Inhaltsverzeichnis

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Die Andersmacher - Was Sie von zehn außergewöhnlichen Unternehmen lernen können

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Nr. 4 / 03.09.2012 • Alle Ausgaben

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EDITORIAL

Aufregend anders

1 Min

ORGANISATION

Schafft die Manager ab!

Schafft die Manager ab! - Thomas Trutschel/ imago images

Schafft die Manager ab! - Thomas Trutschel/ imago images

Das sich selbst organisierende Unternehmen muss keine Utopie bleiben. Der US-Lebensmittelhersteller Morning Star zeigt, wie es geht. Seine Mitarbeiter haben die Aufgaben des Managements einfach mit übernommen. Von Gary Hamel

29 Min

DER WEG ZUR SELBSTORGANISATION

3 Min

Aktuelle Magazine

INNOVATION

Wie General Electric sich radikal erneuerte

Jahrzehntelang hat GE die in seinem Heimatmarkt entwickelten Produkte - leicht modifiziert - auch in Entwicklungsländern verkauft. Nun dreht der Konzern das Prinzip um. Mit sogenannter Reverse Innovation will GE die aufstrebenden Konkurrenten aus China und Indien in Schach halten. Von Jeffrey Immelt, Vijay Govindarajan und Chris Trimble

23 Min

Vertrieb

Rufen Sie einfach an!

Rufen Sie einfach an! - Phil Leo / Michael Denora / PM Images / Digital Vision / Getty Images

Rufen Sie einfach an! - Phil Leo / Michael Denora / PM Images / Digital Vision / Getty Images

Der Online-Schuhhändler Zappos setzt auf ungewöhnliche Methoden, um seine Kunden zufriedenzustellen. Das wichtigste Instrument ist dabei das gute alte Telefon. Selbst vor einem Umzug der Firmenzentrale schreckte das Management nicht zurück, um die besten Mitarbeiter für sein Callcenter zu finden. Von Tony Hsieh

11 Min

SO GEHT GUTER KUNDENSERVICE

1 Min

WORK-LIFE-BALANCE

Weniger arbeiten - mehr leisten

Weniger arbeiten - mehr leisten - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Weniger arbeiten - mehr leisten - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Berater, Banker, Wirtschaftsprüfer, Manager - sie alle haben das Gefühl, immer im Dienst zu sein. Doch niemand muss sich zum Sklaven von Blackberry und engen Projektvorgaben machen. Ein groß angelegtes Experiment bei der Boston Consulting Group zeigt, wie kluges Zeitmanagement Zufriedenheit und Produktivität erhöht. Von Leslie A. Perlow und Jessica L. Porter

21 Min

DAS SAGT ... DER BERATER ROLAND GIESKE

1 Min

DAS SAGT ... DER WISSENSCHAFTLER DIETER FREY

2 Min

DAS SAGT ... DIE PERSONALCHEFIN BRIGITTE HIRL-HÖFER

1 Min

SERVICE

Zwei Wege, ein Ziel

Zwei Wege, ein Ziel - Jay Radhakrishnan / Moment RF / Getty Images

Zwei Wege, ein Ziel - Jay Radhakrishnan / Moment RF / Getty Images

Den Wettbewerbern beim Service und bei den Kosten davonfliegen - das geht nicht? Doch, es geht! Singapore Airlines hat es geschafft, die beste Fluggesellschaft der Welt zu werden. Wie sich scheinbar Widersprüchliches verträgt und ein Unternehmen voranbringt. Von Loizos Heracleous und Jochen Wirtz

17 Min

NACHFOLGE

Wie Hilti über Generationen gute Führung garantiert

Der Liechtensteiner Hilti-Konzern, bekannt für seine Bohrhämmer und Befestigungssysteme, wurde stark durch die Gründerfamilie geprägt. Dennoch klappte der Wechsel zu jüngeren familienfremden Managergenerationen an der Unternehmensspitze bereits mehrmals reibungslos. Die Gründe: der Teamgeist in der Führung, eine mitreißende Vision und die besondere Kultur von Hilti. Von Heike Bruch und Sabine Poralla

22 Min

HILTI IM ÜBERBLICK

3 Min

PERSONAL

Die Rendite der Weiterbildung

Die Rendite der Weiterbildung - Müller-Stauffenberg / imago images

Die Rendite der Weiterbildung - Müller-Stauffenberg / imago images

Die Deutsche-Bahn-Tochter DB Services musste in der Vergangenheit häufig lukrative Aufträge an Subunternehmer weitergeben. Der Grund: Den eigenen Leuten fehlte das erforderliche Know-how. Eine großangelegte Qualifizierung schaffte Abhilfe. Ein Erfahrungsbericht. Von Matthias Afting und Sven Voelpel

11 Min

FÜR JEDEN DAS RICHTIGE ANGEBOT

2 Min

INTERNATIONALISIERUNG

Ein Unternehmen ohne Grenzen

Ein Unternehmen ohne Grenzen - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Ein Unternehmen ohne Grenzen - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Womöglich haben Sie noch nie von Reckitt Benckiser gehört. Doch in den vergangenen Jahren ist der Konzern schneller gewachsen als seine Mitbewerber Procter & Gamble, Unilever und Colgate - auch dank der konsequent internationalen Unternehmenskultur. Warum Manager möglichst nicht in ihrem Heimatland arbeiten sollten, verrät der CEO selbst. Von Bart Brecht

12 Min

Erfolgreiches Vergütungsmodell

1 Min

SOCIAL MEDIA

Wissen schlägt Macht

Wissen schlägt Macht - Harlan Erskine

Wissen schlägt Macht - Harlan Erskine

Eigenverantwortung, Kreativität und Wissensmanagement werden in vielen Unternehmen beschworen - häufig genug, ohne dass dies Folgen hätte. Seit der IT-Händler Synaxon in der internen Kommunikation konsequent auf Social Media setzt, ist die Ermunterung zur Rebellion Teil der Geschäftsstrategie - mit überraschend großem Erfolg. Porträt einer Firma, in der das Managen von Komplexität alltäglich geworden ist. Von Gesine Braun

9 Min

TEAMWORK

Kollektive Kreativität bei Pixar

Kollektive Kreativität bei Pixar - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Kollektive Kreativität bei Pixar - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Von ihnen stammen Blockbuster wie "Findet Nemo", "Die Unglaublichen" und "WALL·E". Die Kinoknüller des Trickfilmstudios Pixar sind nicht das Werk einzelner Genies, sondern das Ergebnis einer extrem offenen und produktiven Zusammenarbeit. Von Ed Catmull

26 Min