Harvard Business manager 1/2016 - Inhaltsverzeichnis

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Die neuen Verführer

Auch im Zeitalter von Customer-Journey-Management und Big-Data-Analysen kommt es vor allem auf Emotionen an

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Nr. 1 / 14.12.2015 • Alle Ausgaben

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Trends

PDA gegen Smartphone - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Trends

PDA gegen Smartphone

Wenn neue Produktkategorien entstehen, gibt es zunächst eine Vielzahl von Begriffen für dieselbe Sache. Eine Analyse zeigt, wie Unternehmen rechtzeitig erkennen, welcher Kategoriebegriff sich durchsetzt und wann der optimale Zeitpunkt für den eigenen Markteintritt gekommen ist. Von Michael Leitl

5 Min

Innovation Inspirier mich, Kollege!

Sie haben zu wenig Zeit, um kreativ zu sein? Ach was. Zeitdruck fördert Kreativität eher. Viel wichtiger ist das Zwischenmenschliche. Von Britta Domke

2 Min

Vertrieb Warum Musiker Gin verkaufen

Haben Sie Probleme, Nachwuchs für Ihr Vertriebsteam zu finden? Dann nehmen Sie sich doch ein Beispiel an Martin Miller's Gin. Die Londoner Destillerie rekrutiert Teilzeitverkäufer dort, wo auch ihre Kunden sind: in Bars und Musik-Locations.

3 Min

Big Data Fragen über Fragen

Ein Crashkurs zum Thema maschinelles Lernen.

1 Min

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Erfolgsfaktor Customer Journey

Erfolgsfaktor Customer Journey - Kunstwerk: Hong Hao, "My Things No. 1"

Erfolgsfaktor Customer Journey - Kunstwerk: Hong Hao, "My Things No. 1"

Es reicht nicht mehr, nur zu verkaufen. Unternehmen müssen ihre Kunden auf der gesamten Reise begleiten: von der ersten Idee über den Erwerb bis zum täglichen Gebrauch des Produkts. Das klappt aber nur, wenn jede Aktion den Konsumenten Mehrwert bringt. Von David C. Edelman und Marc Singer

21 Min

Psychologie Der Wert der Gefühle

Für Unternehmen kann es wettbewerbsentscheidend sein, genau zu wissen, welche Kunden die profitabelsten sind. Ein neues Bewertungsmodell erlaubt es, diese Kunden zu identifizieren und ihre emotionale Bindung an das Unternehmen zu nutzen. Von Scott Magids, Alan Zorfas und Daniel Leemon

21 Min

Statistik Einfluss auf das Ergebnis

Viele Unternehmen, so eine aktuelle Studie, hören zwar auf ihre Kunden, ziehen aber die falschen Schlüsse. Und zwar weil sie das statistische Handwerkszeug nicht beherrschen. Eine Matrix kann helfen. Von Johannes Habel

2 Min

Analytics Markenführung in Zeiten von Big Data

Informationen sind nicht alles. Wer seine Kunden mit computergestützten Verkaufsförderungsmaßnahmen bombardiert, läuft Gefahr, die Marke zu zerstören. Von Robert Duboff und Peter Horst

19 Min

Strategien

Was ist disruptive Innovation? - Daniel Gebhart de Koekkoek

Klassiker Was ist disruptive Innovation?

Die wohl einflussreichste Managementtheorie der vergangenen Jahrzehnte wurde oft missverstanden. 2015 reichte es ihrem Erfinder: Harvard-Professor Clayton M. Christensen schrieb noch einmal auf, was seine Theorie erklärt und was nicht. Von Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor und Rory McDonald

24 Min

"Ich will mich nicht beliebt machen" - Ethan Hill

Blackrock-CEO Larry Fink "Ich will mich nicht beliebt machen"

Larry Fink gilt als einer der mächtigsten Männer der internationalen Finanzbranche. Der 63-Jährige ist Gründer und CEO des weltgrößten Vermögensverwalters, Blackrock, der Anlagen in Höhe von fast fünf Billionen US-Dollar kontrolliert. Nun will Fink das System, dem er seinen Erfolg zu verdanken hat, von Grund auf verändern. Das Interview führte Adi Ignatius

11 Min

Meinungen

Traumjob mit Makel

Traumjob mit Makel - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Traumjob mit Makel - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Einem jungen Manager aus Kalifornien wird eine attraktive Stelle in der Unternehmenszentrale in Korea offeriert. Doch der Schritt ins Ausland ist riskant, denn in dieser Position müsste er womöglich seine sexuelle Orientierung verheimlichen. Von Karthik Ramanna

13 Min

Kommentar Wider den Kontrollwahn Von Gudrun Happich

Moderne Führungskultur? Von wegen! In vielen Konzernen ist das Topmanagement von übereifrigem Controlling, Schuldzuweisungen, Egomanie und Silodenken geprägt. Doch engagierte Manager sind in diesem Umfeld nicht gänzlich machtlos.

4 Min

Gemeinsam stärker - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Kollaboration Gemeinsam stärker

Arbeiten in globalen Teams ist für die meisten Manager Alltag. Damit der Wissenstransfer gelingt, müssen Führungskräfte vor allem der Isolation von Teammitgliedern vorbeugen. Von Tina C. Ambos, Björn Ambos, Katharina J. Eich und Jonas Puck

4 Min