Die 3-D-Druck-Revolution

Bessere Produkte, effizientere Prozesse, zufriedenere Kunden – was die neue Technik Unternehmen wirklich bringt

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Nr. 7 / 15.06.2015 • Alle Ausgaben
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Editorial

TRENDS

Verteidigen Sie Ihre Forschung Ihr wollt, was ich will

Die Studie: In einer Testreihe befragten Johannes Hattula vom Londoner Imperial College und seine Co-Forscher Walter Herzog, Darren Dahl und Sven Reinecke Marketingmanager über ihre persönlichen Vorlieben für Produkte oder Dienstleistungen. Dann konditionierten sie einige Probanden auf empathisches Verhalten: Sie mussten typische Kunden der Angebote beschreiben und sich vorstellen, was diese denken und wie sie handeln. Alle Manager sollten Kundenwünsche vorhersagen, außerdem wurde ihr Empathieniveau gemessen. Ergebnis: Je empathischer ein Manager war, desto egozentrischer verhielt er sich – glaubte also umso eher, dass Kunden das Gleiche mögen wie er selbst. Die These: Wer sich in seine Kunden hineinversetzen will, wird zwangsläufig scheitern.
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Auf einen Blick Andere Länder, anderer Stil

Ein globales Unternehmen zu steuern birgt viele Führungsprobleme und organisatorische Hürden. Umfassende Branchenkenntnis und technische Erfahrung ist nötig; das Überbrücken kultureller Unterschiede erfordert außergewöhnliche emotionale Intelligenz. Gurnek Bains und seine Mitarbeiter bei YSC, einer global tätigen Beratung für Unternehmenspsychologie, haben 1500 Beurteilungen von Topmanagern analysiert. Die Grafik zeigt, wie ausgeprägt die unterschiedlichen Fähigkeiten der Manager in sieben Ländern beziehungsweise Regionen sind.
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