Harvard Business manager 9/2014 - Inhaltsverzeichnis

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Das neue Marketing

Digital, emotional, vernetzt - wie Unternehmen die Kunden von morgen gewinnen

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Nr. 9 / 18.08.2014 • Alle Ausgaben

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Editorial

Neue Regeln für das Marketing

Neue Regeln für das Marketing - OLAF BALLNUS

Neue Regeln für das Marketing - OLAF BALLNUS

1 Min

TRENDS

Wie ticken Vertriebler?

Wie ticken Vertriebler? - DIERK HAGEDORN FÜR HARVARD BUSINESS MANAGER

Wie ticken Vertriebler? - DIERK HAGEDORN FÜR HARVARD BUSINESS MANAGER

Eine groß angelegte Studie weist nach: Vertriebsprofis sind anders, und einige ihrer Persönlichkeitsmerkmale hängen direkt mit dem wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens zusammen. Die Vermessung eines Berufsstandes. Von Jens Nachtwei

6 Min

Innovation Späte Rache

Manchmal müssen sich Manager zwischen neuen Technologien entscheiden, ohne zu wissen, welche sich durchsetzen wird. Wer dabei falschliegt, kann später aber umso stärker zurückkommen.

2 Min

Verteidigen Sie Ihre Forschung Kunden wollen Kreativität

Die Studie: Jennifer Mueller von der University of San Diego, Jeff Loewenstein von der University of Illinois und Jennifer Deal vom Center for Creative Leadership baten Führungskräfte und Mitarbeiter in einem Unternehmen, Produktideen nach Kreativität, Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit zu beurteilen. Dann holten sie die Meinung von Kunden ein. Das Ergebnis: Die Verbraucher bevorzugten die kreativsten Ideen, welche die Firmenvertreter aber nicht als besonders rentabel oder praktikabel eingestuft hatten. Die These: Unternehmen entwickeln nicht die Produkte mit dem größten Marktpotenzial.

5 Min

Produktentwicklung Lukrative Investitionen im Ausland

Unternehmen profitieren von grenzüberschreitenden Zukäufen auf vielen Ebenen. Sie gewinnen Kompetenzen und steigern ihre Effizienz im Heimatmarkt. Die Beispiele Danone und L'Oréal illustrieren das Potenzial. Von Laurence Capron

2 Min

Vergütung Die Entwicklung der Managergehälter

AUF EINEN BLICK: Wie sich die Vergütung von US-CEOs seit 1992 entwickelt hat und welchen Anteil Grundgehalt, Boni und Aktienoptionen ausmachen.

1 Min

Aktuelle Magazine

Schwerpunkt Marketing

Die perfekte Marketingmaschine

Die perfekte Marketingmaschine

Die perfekte Marketingmaschine

Das Marketing hat sich verändert, die Marketingabteilungen nicht. Wenn Unternehmen die neuen Herausforderungen meistern wollen, müssen sie umdenken. Was erfolgreiche Organisationen bereits heute anders machen, zeigt eine unter mehr als 10 000 Marketingmanagern weltweit durchgeführte Studie. Von Marc de Swaan Arons , Frank van den Driest und Keith Weed

18 Min

Marketing in der digitalen Welt - Markus Linnenbrink

Organisation Marketing in der digitalen Welt

Unternehmen sollten die Digitalisierung als Chance begreifen und sich als flexible, am Kunden ausgerichtete Netzwerke organisieren. Sie müssen Strukturen und Prozesse komplett neu gestalten und ihr Marketing reformieren. Eine Anleitung zur marktorientierten Unternehmensführung im 21. Jahrhundert. Von Thorsten Hennig-Thurau, Jonas vor dem Esche und Egbert Wege

20 Min

Das Geheimnis guter Beziehungen - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Markenmanagement Das Geheimnis guter Beziehungen

Eine Marke kann eine leidenschaftliche Affäre versprechen, sie kann wie ein verlässlicher Freund oder wie ein gehorsamer Diener sein. Doch nur Unternehmen, die diese Beziehungen verstehen und beeinflussen, können Kunden dauerhaft an sich binden. Von Jill Avery, Susan Fournier und John Wittenbraker

20 Min

Mehr Kompetenz im Vorstand

Personal Mehr Kompetenz im Vorstand

Technologie spielt im modernen Marketing eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen sollten daher einen Chief Marketing Technologist ernennen. Von Scott Brinker und Laura McLellan

6 Min

HBM Online

1 Min

Internet

1 Min

STRATEGIEN

Helden im Callcenter

Helden im Callcenter - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Helden im Callcenter - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Jedes Jahr im Herbst belagern iPhone-Jünger die Hotlines der Deutschen Telekom, weil sie das neueste Modell des Apple-Smartphones haben wollen. Früher war der Kundenservice vom Ansturm der Käufer heillos überfordert. Bis das Management 2013 beschloss, die Schwächen des Unternehmens in einen strategischen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln. Von Nicolas Mahler, Gero Niemeyer und Nils Fischer

15 Min

"Das Unternehmen brauchte mich" - Lissa Gotwals

Lenovo-Chef Yang Yuanqing "Das Unternehmen brauchte mich"

Manche CEOs wirken wie Philosophen, andere sind einfach geborene Verkäufer. Zur zweiten Gruppe zählt Yang Yuanqing, der 49 Jahre alte Chef des chinesischen Computerriesen Lenovo. Er kehrte als CEO zurück, als Lenovo dramatisch Geld verlor, und schaffte die Kehrtwende. Die Interviews führte Adi Ignatius

7 Min

MEINUNGEN

Welcher Standort ist der beste?

Welcher Standort ist der beste? - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Welcher Standort ist der beste? - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Ein junger afrikanischer Unternehmer will in seiner Heimat ein Verpackungsunternehmen aufbauen. Soll er sein Geschäft auf mehrere kleine Länder ausdehnen oder sich lieber auf den größten Markt in Nigeria konzentrieren? Von Eugene Soltes

12 Min

Vom Sinn zur Wirkung - Illustration: Ryan Inzana

Selbstmanagement Vom Sinn zur Wirkung

Gehen Sie einfach nur Geld verdienen, oder haben Sie in Ihrer Arbeit Ihre wahre Bestimmung gefunden? Die folgende Anleitung hilft Ihnen, Führung und Sinnorientierung zu verknüpfen und sich in unsicheren Zeiten einen festen Anker zu schaffen. Von Nick Craig und Scott Snook

18 Min

Kommentar Und tschüss, HR!

Die meisten Personalchefs liefern CEOs wenig Mehrwert. Zeit, die Personalabteilung aufzulösen und die Arbeit neu zu organisieren. Von Ram Charan

3 Min

Kolumne Ein Spätsommernachtstraum

KOLUMNE: Warten auf die Leichen der Feinde.

2 Min

Unbewusste Signale

Meinungen Unbewusste Signale

1 Min

Im falschen System - LAVENDEL

Meinungen Im falschen System

1 Min

Überfällige Kritik

Meinungen Überfällige Kritik

1 Min

Neu denken lernen

Meinungen Neu denken lernen

1 Min

Hose runter!

Meinungen Hose runter!

1 Min

Der französische Regisseur im Gespräch. - STANISLAV KRUPAR / LAIF

Fünf Minuten mit ... Der französische Regisseur im Gespräch.

2 Min

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