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Dynamische Unternehmen nutzen die Informationstechnologie Mit dem Computer Kunden gewinnen

Die Informationstechnologie hat ihre Kinderkrankheiten hinter sich. Sie ist nicht nur schneller und flexibler geworden, sondern auch billiger und leichter zu handhaben. Damit wird sie auch für das Management interessant. Moderne Computer bieten den Unternehmen ganz neue Optionen zum Sammeln, Organisieren und vor allem zum Nutzen von Daten. Traditionelle Kontrollsysteme können sie in effektive Managementinstrumente verwandeln. An Fallbeispielen führen die Autoren vor, wie Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen die neue Technologie genutzt haben und welche Vorteile sie daraus ziehen. Wenn Manager heute ihre Informationswünsche und -bedürfnisse neu formulieren, sind ihrer Phantasie fast keine Grenzen gesetzt. Bedenken müssen sie aber auch, daß die Informationstechnologie die Strukturen m ihrem Unternehmen tiefgreifend verändern kann.
aus Harvard Business manager 2/1988
William J. Bruns
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