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Neue Erkenntnisse zu HBm-Beiträgen Mehr Flexibilität

Der Customer Lifetime Value ist eine weitverbreitete Größe im Marketing, mit der unter anderem beurteilt wird, wann man sich von unrentablen Kunden trennen soll. Die traditionelle Berechnungsmethode weist jedoch Schwächen auf, die der vorliegende Ansatz ausräumen will.
Von Detlef Schoder
aus Harvard Business manager 1/2009
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