Kommunikation "Harte Bandagen"

Social-Media-Manager wissen: Schon ein kritischer Post kann einen Sturm der Empörung auslösen. Welche Gegenstrategien funktionieren in der Praxis? Ein Gespräch mit Stephen Hahn-Griffiths, Executive Vice President bei RepTrak, einem Unternehmen für Reputationsmanagement aus Boston.
Foto: Leah Fasten
„Unternehmen haben nur Minuten – mit Glück Stunden –, um sich ein Urteil zu bilden.“
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