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Onlinehandel Nur eine einzige schlechte Bewertung

Eine negative Bewertung reicht aus, um Kunden abzuschrecken - auch wenn alle anderen Käufer fünf Sterne vergeben haben. Forscher raten Onlinehändlern deshalb zum Umdenken.
aus Harvard Business manager 9/2020
Foto: bigtunaonline / Getty Images/iStockphoto
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