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Marketing

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Verbraucherverhalten Kundenmeinung schlägt Marketing

Kunden treffen ihre Kaufentscheidungen heute völlig anders als noch vor zehn Jahren: Onlinebewertungen spielen für sie oft die entscheidende Rolle. Unternehmen müssen ihren Marketingmix darum schnellstens modernisieren. Von Itamar Simonson und Emanuel Rosen

Kundenmeinung schlägt Marketing - POST TYPOGRAPHY

Marketing Warum Marketer scheitern

Unklare Rollen, falsche Zuständigkeiten, unrealistische Erwartungen: Die meisten Probleme von Marketingchefs lassen sich vermeiden. Was Unternehmen ändern müssen. Von Kimberly A. Whitler und Neil Morgan

Warum Marketer scheitern - Science Photo Library / imago

Online-Marketing Wenn Werbung zu weit geht

Online werben, ohne übergriffig zu werden, ist eine heikle Angelegenheit. Im Zweifel gilt die Regel: Weniger ist mehr. Also übertreiben Sie es nicht mit der Personalisierung. Von Leslie K. John, Tami Kim und Kate Barasz

Wenn Werbung zu weit geht - ILLUSTRATION: KYLE T. WEBSTER

Online-Marketing Kreatives Marketing im Netz

Viele Unternehmen setzen gekaufte Repräsentanten ihrer Produkte in den Bildblogs des Internets ein. Doch das Influencer-Marketing wirkt nur kurzfristig, weil es ihm an Einzigartigkeit fehlt. Wer langfristig als innovativ gelten will, muss die Potenziale des World Wide Web anders nutzen. Von Holger Rust

Kreatives Marketing im Netz

Marketing Was bringt ein Like?

Unternehmen geben jedes Jahr Milliarden aus, um eine Präsenz in den sozialen Medien zu etablieren und zu erhalten. Das ist oft verlorenes Geld: Um die User zu Käufern zu machen, bedarf es einer anderen Vorgehensweise. Von Leslie K. John, Daniel Mochon, Oliver Emrich und Janet Schwartz

Was bringt ein Like? - [M] Holloway / Getty Images

Branding Marketing im Zeitalter von Social Media

Nie war es so kompliziert, das Image eines Produkts zu steuern: Während Amateure bei Youtube und Facebook Millionen Fans anziehen, stehen Marken oft ziemlich allein da. Warum scheitern kommerzielle Angebote in den sozialen Medien – und wie werden sie besser? Von Douglas Holt

Marketing im Zeitalter von Social Media

Psychologie Die soziale Identität der Kunden nutzen

Das Verhalten von Menschen wird dadurch bestimmt, welchen Gruppen sie sich zugehörig fühlen. Diese Identitäten ändern sich mitunter sehr schnell: vom Sportfan zum Ehemann zum Umweltschützer. Das Marketing kann vom Wissen über diese Zusammenhänge stark profitieren. Von Guy Champniss, Hugh N. Wilson und Emma K. Macdonald

Die soziale Identität der Kunden nutzen - BRETT RYDER

Werbung Wenn Videoclips ansteckend wirken

Wie gestalten Marketingleute das perfekte virale Werbevideo fürs Internet? Mit neuesten Analysetechniken haben Forscher ermittelt, welche Art Spots Online-User gern anschauen und an ihre Freunde weiterleiten. Von Thales Teixeira

Wenn Videoclips ansteckend wirken - Cameron Law

Marketing Her mit den Superkunden!

Viele Unternehmen verschenken Wachstumschancen, weil sie ihre Marketingstrategie an der größten Kundengruppe ausrichten. Besser ist es, die kleinere Gruppe besonders intensiver Nutzer anzusprechen. Von Eddie Yoon, Steve Carlotti und Dennis Moore

Her mit den Superkunden! - JACOPO ROSATI

Klassiker Change-Management Die richtigen Instrumente für den Wandel

Mitarbeiter für Veränderungen zu begeistern ist schwierig. Nicht selten verhärten bei dem Versuch die Fronten. Eine "Konsensmatrix" kann Führungskräften helfen zu entscheiden, wann Motivationsreden oder Trainingsmaßnahmen, finanzielle Anreize oder gar Drohungen die richtigen Führungsinstrumente sind. Von Clayton M. Christensen, Howard H. Stevenson und Matt Marx

Die richtigen Instrumente für den Wandel - Stephen Shaver / LANDOV / UPI / picture alliance

Psychologie Der Wert der Gefühle

Für Unternehmen kann es wettbewerbsentscheidend sein, genau zu wissen, welche Kunden die profitabelsten sind. Ein neues Bewertungsmodell erlaubt es, diese Kunden zu identifizieren und ihre emotionale Bindung an das Unternehmen zu nutzen. Von Scott Magids, Alan Zorfas und Daniel Leemon

Der Wert der Gefühle - Hong Hao

Werbeformen App schlägt Anzeige

Smartphones sind inzwischen allgegenwärtig. Doch die Werbung hinkt dieser Entwicklung hinterher: Die meisten Marketingabteilungen setzen auf mobile Anzeigen - also die Ideen von gestern. Dabei müssten sie längst wissen, wie es besser geht. Von Sunil Gupta

App schlägt Anzeige - The Office of Creative Research

Strategie So haben grüne Geschäftsmodelle Erfolg

Konventionelle Ansätze zur Vermarktung umweltfreundlicher Produkte und erneuerbarer Energien konzentrieren sich meist zu sehr auf technische Fragen. Entscheidend ist aber, Technik, Geschäftsmodell, Vermarktung und politische Rahmenbedingungen zu einem Gesamtkonzept zu verknüpfen. Von Mark W. Johnson und Josh Suskewicz

So haben grüne Geschäftsmodelle Erfolg - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Marketing Mit Kampfmarken Konkurrenten abwehren

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten greifen viele Kunden verstärkt zu Discountprodukten. Premiumanbieter reagieren auf diesen Trend häufig mit einer preiswerten Kampfmarke, um Marktanteile zurückzugewinnen. Doch nur wer fünf Risiken kennt und vermeidet, wird mit dieser Strategie Erfolg haben. Von Mark Ritson

Mit Kampfmarken Konkurrenten abwehren - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Supply-Chain-Management Die transparente Lieferkette

Immer mehr Konsumenten wollen wissen, unter welchen Bedingungen Konsumgüter wie Kleidung und Elektronikartikel hergestellt werden. Machen Sie es Ihren Kunden deshalb so leicht wie möglich, alles über die Herkunft Ihrer Produkte zu erfahren - bevor andere es offenlegen. Von Steve New

Die transparente Lieferkette - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Virales Marketing Schlanke Werbung

Manche Unternehmen erreichen mit günstig produzierten Internetvideos mehr Kunden als Großkonzerne, die für Fernsehkampagnen Millionen ausgeben. Wie virale Werbeclips entstehen und wie Sie damit Ihre Kampagne verbessern. Von Thales Teixeira

Schlanke Werbung - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Einzelhandel Attraktiv auf der Fläche

In Zukunft bestellen wir alle nur noch bei Amazon? Mitnichten. Innovative Händler wachsen mit ihren Ladengeschäften auch im Internetzeitalter. Eine Untersuchung zeigt, was die deutschen Vorzeigeunternehmen auszeichnet. Von Werner Reinartz und Kai Hudetz

Attraktiv auf der Fläche - Maskot / Getty Images

Onlinehandel Nur eine einzige schlechte Bewertung

Eine negative Bewertung reicht aus, um Kunden abzuschrecken - auch wenn alle anderen Käufer fünf Sterne vergeben haben. Forscher raten Onlinehändlern deshalb zum Umdenken.

Nur eine einzige schlechte Bewertung - bigtunaonline / Getty Images/iStockphoto

Marketing Mehr Gewinn beim Cross-Selling

Unternehmen treiben oft hohen Aufwand, um ihren Kunden zusätzliche Produkte zu verkaufen. Doch auch wenn der Durchschnittsgewinn pro Kunde dadurch steigt, gibt es große Gruppen von Käufern, die den Firmen dann Verluste einbringen. So verbessern Sie das Vorgehen. Von Denish Shah und V. Kumar

Mehr Gewinn beim Cross-Selling - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

Marketing Wenn Produkte polarisieren

Geschmäcker sind verschieden - das gilt auch in Bezug auf die Wahrnehmung einzelner Produkte. Neue Forschungsergebnisse zeigen, dass Unternehmen, die sich dessen bewusst sind, langfristig mehr Erfolg haben. Von Xueming Luo, Michael Wiles und Sascha Raithel

Wenn Produkte polarisieren - Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

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