Marketing Bessere Onlinebewertungen Wer im Internet etwas kauft oder bucht, schaut sich meist zuerst die Kommentare anderer Nutzer an. Aber nicht immer kann man sich darauf verlassen, dass diese wirklich stimmen. So bauen Unternehmen ein wirksames Bewertungssystem auf. Von Geoff Donaker, Hyunjin Kim und Michael Luca
Nachhaltigkeit Wann Kunden grün kaufen Verbraucher sagen, sie wollen nachhaltige Produkte und Dienstleistungen. Doch sie zögern oft, ihr Verhalten zu ändern. Mit fünf Maßnahmen können Unternehmen ihnen helfen, Worte in Taten umzusetzen. Von Kathrine White, David J. Hardisty und Rishad Habib
Kundennutzen Was Produkte wertvoll macht Allzu oft beschäftigen sich Marketingleute nur mit dem Preis. Sie sollten lieber darüber nachdenken, wie sie den Nutzen für ihre Kunden messen und erhöhen können. Ein neues Modell hilft dabei. Von Eric Almquist, John Senior und Nicolas Bloch
Studie Der Prominenten-Faktor Stars aus Show, Film oder Sport sollen Marken und Produkten zu mehr Glanz verhelfen. Doch nicht immer geht das Kalkül auf – denn Promi und Produkt müssen zusammenpassen. Es kommt daher sehr auf die Wahl der richtigen Testimonialstrategie an. Von Christian Schimmelpfennig
Kommunikation Wofür steht Ihr Konzern? Es ist schwer, aus einem Unternehmen eine Marke zu machen, die Menschen schnell erkennen und mögen. Ein einfaches Werkzeug hilft, den Kern einer komplexen Organisation zu erfassen und auf eine griffige Formel zu bringen. Von Stephen A. Greyser und Mats Urde
Das Ende der Werbekampagne Um Kunden mit maßgeschneiderter Werbung zu erreichen, ist mehr nötig als moderne Technik. Das Beispiel der InterContinental Hotels Group zeigt, wie der Marketingprozess der Zukunft aussehen kann. Von Werner Reinartz, Nico Wiegand und Jim Sprigg
Corporate Social Responsibility Geschäfte mit gutem Gewissen Wer seine Marke mit einem guten Zweck verbindet, kann sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen. Doch den sozialen Programmen der meisten Unternehmen liegt keine Markenstrategie zugrunde. Ein neues Modell zeigt, wie es besser geht. Von Omar Rodriguez-Vila und Sundar Bharadwaj
Marketing im Zeitalter von Alexa Digitale Assistenten werden die Beziehung zwischen Unternehmen und ihren Kunden fundamental verändern. Was auf uns zukommt. Von Niraj Dawar
Künstliche Intelligenz Den Umsatz verdreifacht Asaf Jacobi betreibt eine Harley-Davidson-Filiale in New York. Das Geschäft dümpelte vor sich hin – bis er das Marketing einer künstlichen Intelligenz überließ. Von Brad Power
