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Kommunikation Bitte ändere dich!

Wie lassen sich Menschen überzeugen, ihr Verhalten zu ändern? Die vergangenen Monate zeigen: Anweisungen sorgen für Trotz. Drei Tipps helfen, Widerstände zu senken und Eigenverantwortung zu stärken.

aus Harvard Business manager 7/2020
Cultural Clash: In Denver trafen wütende Demonstranten, die gegen Maskenpflicht und Beschränkungen protestierten, auf Mitarbeiter von Krankenhäusern

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Foto: Alyson McClaran / Reuters
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