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Management

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Kundenbindung Willkommen in der Erlebnisökonomie

Produkte und Dienstleistungen werden zunehmend standardisiert. Jetzt kommt es darauf an, welche Erlebnisse Unternehmen ihren Kunden bieten. Von B. Josephine Pine und James H. Gilmore

Willkommen in der Erlebnisökonomie - Scott Audette / REUTERS

Consulting Auch Berater machen Fehler

Consultants sollten keine falschen Ratschläge geben. Doch Irren ist menschlich. Wie also mit Fehlern umgehen? Eine Studie ergab: Berater, die Missgeschicke offen ansprechen, werden besser beurteilt. Von Christoph Seckler und Kathrin Rosing

Auch Berater machen Fehler - Prod.DB / imago images

Fallstudie Kein Verlass auf den Kollegen

Eine Managerin ist Teil eines Projektteams, dessen Mitglieder sich gegenseitig bewerten sollen. Doch ein Kollege – mit dem sie befreundet ist – liefert eine schlechte Leistung ab. Soll sie ihm die Bewertung geben, die er verdient – oder die, die er sich wünscht? Von Anthony J. Mayo, Joshua D. Margolis und Amy Gallo

Kein Verlass auf den Kollegen - ILLUSTRATION: MORITZ WIENERT FÜR HARVARD BUSINESS MANAGER

Ressourcen Wasser - ein kostbares Gut

In Mitteleuropa scheint Wasser im Überfluss vorhanden zu sein. Doch es kostet Geld, und Engpässe treten nicht nur bei internationalen Konzernen auf. Mit relativ einfachen Maßnahmen können westliche Industrieunternehmen ihren Wasserverbrauch spürbar reduzieren. Gut für die Umwelt - und die Bilanz. Von Christian Schneider, Hong Yang und Antoine Charpentier

Wasser - ein kostbares Gut - MirageC / Moment RF / Getty Images

Communities of Practice Die Kraft informeller Netzwerke

Sich selbst organisierende Gruppen von Experten können kostengünstig interdisziplinäre Probleme lösen. Doch in vielen Unternehmen haben die Initiativen an Schwung verloren. Eine Untersuchung zeigt nun, dass die Gemeinschaften zu einem mächtigen Managementinstrument werden, wenn sie stärker wie reguläre Teams organisiert und geführt werden. Von Richard McDermott und Douglas Archibald

Die Kraft informeller Netzwerke - Martin Steinthaler / Moment RF / Getty Images

Leitfaden für Projektmanagement Das Geheimnis erfolgreicher Projekte

Unternehmen setzen immer mehr Arbeit in Form von Projekten um. Häufig geht das schief, weil herkömmliche Methoden vor allem Bürokratie verursachen. Manager sollten sich auf die zwölf wichtigsten Faktoren konzentrieren. Ein Leitfaden. Von Antonio Nieto-Rodriguez

Das Geheimnis erfolgreicher Projekte - Daniel Grizelj / Digital Vision / Getty Images

Korruption So schützen Sie Ihr Unternehmen vor Skandalen

Sie haben ein Compliance-System? Glückwunsch, aber das reicht nicht. Wenn Sie die Korruption in Ihrer Organisation wirklich beenden wollen, müssen Sie selbst aktiv werden. Machen Sie Ihren Mitarbeitern unmissverständlich klar, dass Sie kein Fehlverhalten dulden werden – und handeln Sie entsprechend. Von Paul Healy und George Serafeim

So schützen Sie Ihr Unternehmen vor Skandalen - Lisi Niesner / REUTERS

Modedesignerin Vera Wang "Wer gut sein will, muss kreativ denken"

Seit 30 Jahren entwirft Vera Wang Kleider für Hochzeiten und rote Teppiche. Berühmt sind vor allem ihre exklusiven Brautkleider; ihre Kreationen haben schon Präsidententöchter, Film- und Popstars getragen. Die 70-Jährige zählt zu den reichsten Unternehmerinnen der USA. Dieses Interview führte Alison Beard

"Wer gut sein will, muss kreativ denken" - Dmitry Kostyukov / The New York Times / Redux / laif

Topmanager und Ruhestand Das richtige Timing

Viele Topmanager wissen nicht, wann es Zeit ist, in den Ruhestand zu gehen. Damit gefährden sie ihre persönliche Erfolgsbilanz und bisweilen auch das gesamte Unternehmen. Mit guter Planung hingegen wird der Übergang zur Krönung ihrer Amtszeit. Von Bill George

Das richtige Timing - JONAS BENDIKSEN / MAGNUM / AGENTUR FOCUS

Der CEO-Lebenszyklus

Die Amtszeiten von CEOs sind so unterschiedlich wie sie selbst und die Unternehmen, die sie leiten. Dennoch lassen sich fünf typische Phasen unterscheiden. Das Wissen darum erleichtert die Arbeit von Boards und Topmanagern gleichermaßen. Von James M. Citrin, Claudius A. Hildebrand und Robert J. Stark

Der CEO-Lebenszyklus - JONAS BENDIKSEN / MAGNUM / AGENTUR FOCUS

Recruiting Nicht vertrauenswürdig? Ab in die Finanzbranche.

Banken und Versicherungen stellen mit Vorliebe Bewerber ein, die nicht vertrauenswürdig sind. Das fand eine aktuelle Studie heraus. Die Forscher haben wenig Hoffnung auf Besserung.

Nicht vertrauenswürdig? Ab in die Finanzbranche. - MARK HENLEY / PANOS PICTURES / VISUM

Kommentar Das Misstrauen überwinden Von Rebecca Weintraub, Julie Rosenberg, Kenneth Rabin und Scott C. Ratzan

Die Corona-Pandemie kann nur eingedämmt werden, wenn sich möglichst viele Menschen impfen lassen. Unternehmen müssen sich jetzt schon dafür einsetzen, damit am Ende nicht die Impfgegner gewinnen.

Das Misstrauen überwinden - Lutz Jaekel / laif

Datenschutz Vom Datenkraken zum Datentreuhänder

Viele Unternehmen gehen mit Informationen, die ihnen anvertraut wurden, fahrlässig um. Dies ramponiert das Vertrauen der Kunden und verbaut Unternehmen den Weg zum Erfolg. Aber keine Sorge: Es geht auch anders – sogar ohne großen Aufwand. Von Fredrick Lee

Vom Datenkraken zum Datentreuhänder - Fin Costello / Redferns / Getty Images

Homeoffice Ungestörter arbeiten

Die Arbeit im Homeoffice während der Corona-Pandemie hat für viele Wissensarbeiter einen positiven Nebeneffekt: Ihnen werden nicht mehr ständig Aufgaben von Kollegen aufs Auge gedrückt.

Ungestörter arbeiten - jat306 / imago images

Corona-Pandemie Wenn keiner mehr auf Dienstreise geht

Wie wichtig Geschäftsreisen ins Ausland wirtschaftlich sind, zeigte sich eindrücklich in den vergangenen Corona-Monaten. Deutschland führt dabei das Vergleichsranking deutlich an.

Wenn keiner mehr auf Dienstreise geht - Ralph Orlowski / Getty Images

Modemarke Canada Goose Arktischer Erfolg

Während andere Modehersteller die Produktion nach Asien verlagerten, hielt Canada Goose an der Herstellung in Kanada fest – trotz fünfmal höherer Löhne. Das sei seine beste Investitionsentscheidung gewesen, sagt der Chef heute. Von Dani Reiss

Arktischer Erfolg - MARKIAN LOZOWCHUK

Verhandlungen Der Weg zum besseren Vertrag

Die fruchtbare Zusammenarbeit von Unternehmen ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Nur leider werden Vertrauen und Respekt oft bereits bei den üblichen Vertragsverhandlungen beschädigt. Mit einem neuen Ansatz zur Vertragsgestaltung lässt sich das nicht nur verhindern – die Partnerschaften werden sogar besser und stabiler. Von David Frydlinger, Oliver Hart und Kate Vitasek

Der Weg zum besseren Vertrag - KUNSTWERK: CECIL TOUCHON; COURTESY OF SEARS-PEYTON GALLERY, NEW YORK

DLR-Chefin Pascale Ehrenfreund im Interview "Ich wollte schon immer ins All"

Die Österreicherin ist seit 2015 Vorstandsvorsitzende des Deutschen Zentrums für Luft- und Raumfahrt (DLR). Die 59-Jährige leitet als weltweit einzige Frau eine Wissenschaftsorganisation dieser Größe, mit einem Jahresbudget von rund 2,5 Milliarden Euro und 8700 Mitarbeitern. Das Interview führte Michael O. R. Kröher

"Ich wollte schon immer ins All" - Mauro d'Agati / Agentur Focus

Fredmund Malik Der Systemiker aus St. Gallen

Mit der systemorientierten Managementlehre begann die akademische Laufbahn von Fredmund Malik an der Universität St. Gallen. Bis heute hat er sie weiterentwickelt und berät nach ihren Grundlagen Unternehmen und Institutionen in aller Welt. Ein ständiger Begleiter sind dabei Wissenschaften, von denen BWLer sonst eher selten reden: Kybernetik und Bionik. Von Stefanie Bilen

Der Systemiker aus St. Gallen - imago stock&people

Teamarbeit Gebündeltes Wissen

Die Kooperation zwischen internen und externen Experten kann jede Menge zusätzlichen Wert schaffen. Doch zuvor müssen Silodenken und andere Grezen überwunden werden. Vier Maßnahmen helfen Ihnen dabei. Von Tiziana Casciaro, Amy C. Edmondson und Sujin Jang

Gebündeltes Wissen - Maria Svarbova

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