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Marketing II Kunden erfolgreich dirigieren

Die rasanten Fortschritte in der Informationstechnologie haben den Verkauf verändert. Es ist aber nicht einfach, Käufern Bezugsquellen wie Automaten, Internetshops oder Mobiltelefone schmackhaft zu machen. Ein sechsstufiges Modell hilft Unternehmen dabei, ihre Kunden für neue Vertriebskanäle zu begeistern.
Von Matthias Schulten, Marcus Schögel und Dennis Herhausen
aus Harvard Business manager 9/2009
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