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Reputationsmanagement Kommunikation mit Haltung

Versuchen Manager den oft widersprüchlichen Forderungen unterschiedlicher Interessengruppen gerecht zu werden, verspielen sie schnell jede Glaubwürdigkeit. Stattdessen sollten sie klare Botschaften entwickeln und an diesen auch gegen Widerstände festhalten.
Von Joachim Klewes
aus Harvard Business manager 4/2009
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