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"Gute Verkäufer müssen wie gute Liebhaber sein"

GESPRÄCH: Warum misslingt Kundenbindung so oft? Vielleicht weil Verkäufer ihre Kunden nicht richtig lieb haben, meint der Schweizer Vertriebstrainer Daniel Zanetti. Er erklärt, warum Nähzeug, Handy-Ladegeräte und zwei Kilo Orangen den Unterschied machen.
aus Harvard Business manager 1/2008
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