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"Hierarchien sind Gift"

Von außen betrachtet scheinen viele Fehler vollkommen unverständlich. Doch wenn man mit den Verantwortlichen spricht, folgte jedes Missgeschick seiner eigenen Logik. Ein Gespräch mit Fehlerforscher Jan U. Hagen über gefährliche Muster und den langsamen Lernprozess in Unternehmen.
Das Interview führte Gesine Braun
aus Harvard Business manager Edition 2/2019

Illustration: Patrick Mariathasan für Harvard Business Manager

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