Kommunikation Die besten Fragen für Führungskräfte

Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten von Chefinnen und Chefs. Nur wer andere reden lässt, erfährt, was seine Mitarbeiter bewegt und begeistert. Hier sind die wichtigsten Fragen dafür.
Foto: filmfoto/ Getty Images/iStockphoto

Viele Führungskräfte konzentrieren sich eher aufs Sprechen als aufs Zuhören. Das hat auch mit unserer Führungskultur zu tun und mit den Bildern, die Chefs und Chefinnen im Kopf haben. Der Chef hat schließlich das "Sagen". Chefinnen und Chefs wollen als aktive Macher wahrgenommen werden. Sie wollen gestalten und handeln. Zuhören wird fälschlicherweise oft mit Passivität und Unterwürfigkeit gleichgesetzt.

Doch nur wer zuhört, kann gestalten. Nur wer zuhört, wird Konflikte wirklich verstehen und kann dabei helfen, sie zu lösen. Und nur wer zuhört, was seine Mitarbeiter wirklich bewegt und begeistert, kann sie motivieren.

Zuhören ist viel mehr als eine Gesprächstechnik. Wenn Sie es ernst nehmen, ist Zuhören eine Haltung, die Ihren gesamten Führungsstil prägt, wie auch Herminia Ibarra, Professorin für Organizational Behavior an der London Business School, beschreibt .

Lead Forward

Der wöchentliche Newsletter für erfolgreiche Führungskräfte

Antonia Götsch, Chefredakteurin des Harvard Business managers, teilt Wissen aus den besten Managementhochschulen der Welt und ihre eigenen Erfahrungen mit Ihnen. Einmal die Woche direkt in Ihr Email-Postfach. 

Jetzt bestellen

Hier finden Sie eine Sammlung von klugen Fragen für verschiedene Gesprächssituationen.

Fragen fürs Mitarbeitergespräch

Mit den folgenden Fragen können Sie verborgene Stärken entdecken, erkennen, an welchen Punkten Frust und Demotivation entsteht, Lösungen entwickeln und Mitarbeiter, die eine Aufgabe bislang nicht erfüllen, ins Handeln bringen. Die Frage nach Hobbys kann zum Beispiel verborgene Talente zum Vorschein bringen. Eine Mitarbeiterin, die in Ihrer Freizeit Büttenreden hält, kann möglicherweise auch souverän durchs nächste Firmenevent moderieren.

  • Welche Aufgaben gelingen dir wie von selbst?

  • Bei welchen Tätigkeiten vergisst du die Zeit?

  • Welche Aufgaben geben dir Kraft und Energie?

  • Worauf freust du dich diese Woche?

  • Welches Hobby begeistert dich?

  • Wann gehst du mit schlechter Laune nach Hause oder in die Mittagspause?

  • Welchen Job würdest du dir selbst geben?

  • Was müsstest du tun, um Ziel XY zu erreichen?

  • Was steht dir im Weg und hält dich davon ab, dein Ziel zu erreichen?

  • Wie kann ich dich unterstützen?

  • Wer könnte dich unterstützen, um das Projekt zum Erfolg zu führen?

  • Was würdest du tun, wenn du ganz allein die Entscheidung treffen könntest?

Gute Fragen eines coachenden Vorgesetzten

Download als PDF

Download

Fragen für regelmäßige Jour Fixes und Feedbacktreffen mit Teammitgliedern

Nutzen Sie diese Fragen, um Ihre Teammitglieder dabei zu unterstützen über Ziele und Zielerreichung zu reflektieren. Bringen Sie Hürden in Erfahrung und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei, selbst Lösungen zu finden.

  • Wo laufen Projekte besser, als du erwartet hast?

  • Welche Probleme haben dich überrascht?

  • Welche Möglichkeiten sollten wir unbedingt nutzen?

  • Welche Fehler sind diese Woche passiert?

  • Wie können wir dafür sorgen, dass dieser Fehler nicht noch einmal vorkommt?

  • Was müssen wir nächste Woche tun, um unser Ziel zu erreichen?

  • Wo kann ich euch als Chef dabei unterstützen?

  • Welche Aufgabe hält uns davon ab, unser Ziel zu erreichen?

Fragen für Konflikte

Nutzen Sie diese Fragen, um Konflikte zu ergründen, die emotionale Ebene nachzuvollziehen und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei zu unterstützen, einen Streit eigenverantwortlich zu lösen.

  • Was ärgert dich?

  • Was genau ist passiert, was hast du konkret beobachtet?

  • Was bereitet dir Sorgen?

  • Wie interpretierst du das Verhalten deines Kollegen?

  • Wie könnte man das Verhalten anders interpretieren?

  • Was glaubst du, wie er oder sie dich wahrnimmt?

  • Welche Gefühle löst der Konflikt bei dir aus?

  • Wie würdest du dich verhalten, wenn du an meiner Stelle wärst und eine faire Entscheidung treffen wolltest?