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Gefälschte Onlinebewertungen Löschen oder nicht?

Viele Webseiten mit Onlinebewertungen haben mittlerweile Filter, mit denen sie Fälschungen automatisch erkennen. Diese dann einfach zu löschen ist in den meisten Fällen aber keine gute Idee. Denn das macht Kunden erst recht misstrauisch.
aus Harvard Business manager 1/2021

Illustration: Nishant Choksi

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