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Wertemanagement I Das Zeitalter des Kundenkapitalismus

Mehr als 30 Jahre lang haben börsennotierte Unternehmen dem Shareholder-Value gehuldigt. Jetzt bricht eine neue Ära an, in der die Kunden an erster Stelle stehen - und darauf können sich auch die Aktionäre freuen.
aus Harvard Business manager 3/2010
Roger Martin
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