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Incentives Chaos im Autovertrieb

Obwohl die Pkw-Hersteller bei der Kundengewinnung Jahr für Jahr Milliarden für Rabatte ausgeben, stagniert der Verkauf. Eine Studie nennt sieben Gründe, warum die Anreizsysteme der Branche scheitern.
Von Roland Mattmüller, Tobias Irion, Armin Landgraf und Ernst Hoffmann
aus Harvard Business manager 4/2007
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