Kommunikation Warum Manager schlecht zuhören

Die meisten Führungskräfte glauben, sie seien offen für Kritik und die Meinungen anderer. Eine krasse Fehleinschätzung, wie die Befragung von Vorgesetzten, Kollegen und Untergebenen von Managern beweist. Vor allem unangenehme Nachrichten stoßen meist auf taube Ohren.
Von Seán Meehan und Patrick Barwise