Versicherer Beschwerden auf Rekordhoch

19.000 Kunden haben sich im Jahr 2008 beim Ombudsmann Günter Hirsch über ihre Versicherung beschwert. Das ist trauriger Rekord. Viele der Einwände, etwa gegen zu niedrige Leistungen, blieben ohne Erfolg. Geht der ehemalige BGH-Richter auf Schmusekurs zur Assekuranz? Darauf sollten die Versicherer besser nicht setzen.
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