Neues Alter Jugendwahn und Kundenwille

Das Bankgeschäft besteht aus einem Mix unterschiedlichster Dienstleistungen. Der demografische Wandel betrifft sie alle. Wie er die Kreditinstitute im Einzelnen verändern wird, das wissen die Banker noch nicht genau. Sie bereiten sich trotzdem vor - und vermeiden es tunlichst, von "alten Kunden" zu sprechen.
Von Grit Beecken