PwC-Fragebogen Wissensmanagement Märkte, Kunden und Wertschöpfungspartner

Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen mit Ja oder Nein.

4. Geeignete Geschäftsmodelle sind Grundvoraussetzung, um unter Einsatz der Internet-Technologien mit Ihren Kunden und Wertschöpfungspartnern zu kommunizieren, Wissen auszutauschen und Transaktionen durchzuführen.

  • Gibt es Geschäftsmodelle, die die Kunden und Wertschöpfungspartner in die Kommunikations- und Transaktionsprozesse einbeziehen?
  • Unterhält Ihr Unternehmen ein Extranet zum Austausch von Informationen zwischen ausgewählten Kooperationspartnern und Kunden?
Auswertung:


5. Die Nutzung von erworbenen externen Wissen in Ihrem Unternehmen ist eine der Quelle für Innovation und erfolgreiches Wachstum.
  • Werden Ergebnisse des Wissensaustausches innerhalb des Produkt-, Markt- und Kundenmanagements effektiv genutzt?
  • Werden Kundeninformationen mit anderen Mitgliedern des Wertschöpfungsnetzwerks ausgetauscht?
Auswertung:

Informations- und Kommunikationssysteme - Frage 6