Unternehmen und Twitter "Die Meute verzeiht keine Fehler"

Der breiten Öffentlichkeit ist Twitter vor allem durch Medienereignisse wie die Notlandung eines Flugzeugs im Hudson River bekannt. Doch auch Unternehmen entdecken die Vorzüge des Mikroblog-Dienstes. Social-Media-Expertin Nicole Simon sagt im Gespräch mit manager-magazin.de, wie Firmen Twitter für sich nutzen können.