Outsourcing Kommunikativer Drahtseilakt

Beim Thema Outsourcing reagieren viele Mitarbeiter verhalten. Auch bei der Lufthansa-Tochter LSG Sky Chefs waren die Betroffenen zunächst skeptisch, als sie über die Auslagerung der Infrastruktur an Lufthansa Systems informiert wurden. Eine klare Kommunikationsstrategie erleichterte die Umsetzung jedoch erheblich.
Von Rolf Roewekamp