Die Malik-Kolumne

"Und dann erfanden die Assyrer das Team"

Von Fredmund Malik

2. Teil: Niemand fährt Auto im Team

Unsinnige Lern- und Organisationsformen

Vielleicht haben wir heute, als Folge jahrzehntelanger Schulversuche, eine größere Zahl von Leuten in den Organisationen, die nicht gelernt haben, etwas alleine zu Ende zu bringen, weil sie sich zu oft in einer Lern- oder Erfahrungsgruppe verstecken konnten. Vielleicht haben wir auch mehr von denen, die in der Schule den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg zu wenig deutlich verspürt haben, weil sie nie richtig beurteilt wurden, und daher bloßes Durchkommen schon als besondere Leistung betrachten. Pädagogische Fehlentwicklungen haben Spuren hinterlassen, und Menschen, die dadurch geschädigt wurden, müssen heute mühsam dazulernen. Aber sie sind eine Minderheit.

Was ganz sicher zugenommen hat, sind unsinnige Organisationsformen und Arten der Arbeitsteilung, die fast jedes produktive Arbeiten verhindern oder jedenfalls unmenschlich erschweren. Wer zum Beispiel in einer - meistens viel zu schnell und unüberlegt eingeführten und nicht zu Ende gedachten - Matrixorganisation zu arbeiten hat, muss ein Übermass an Teamfähigkeit haben, wie es nur selten anzutreffen ist und in der Regel auch durch noch so viel Ausbildung nicht geschaffen werden kann. Es ist daher viel besser, effektiver und wirtschaftlicher, die Organisation zu ändern. Organisation hat nicht den Zweck, die Arbeit den Menschen schwierig zu machen. Im Gegenteil.

Wenn man Menschen nicht leistungsbehindernde Organisationen zumutet, wird man schnell feststellen, dass die meisten ohne größere Probleme recht gut zusammenarbeiten können - eben weil das zu den ganz normalen Fähigkeiten gewöhnlicher Leute zählt - und gar keine besondere Notwendigkeit besteht, Teamarbeit zu trainieren.

Niemand fährt Auto im Team

Niemand käme auf die unsinnige Idee zu verlangen, dass Menschen im Team Auto fahren, ein Musikinstrument oder Schach spielen sollen. Man weiss, dass Aufgaben dieser Art mit Aussicht auf Erfolg und Effizienz - gar Brillanz - nur von Einzelpersonen erfüllt werden können, und auch noch so viel Teamtraining nicht einmal zu mittelmässigen Leistungen führen würde. Dass die Aufführung einer Symphonie Teamarbeit erfordert, ist klar und muss keinem Musiker erklärt werden. Daraus folgt aber nicht, dass die Trompete von einem Team geblasen wird. Selbst das schwierigste und anspruchsvollste Instrument, die Orgel, ist - mit gutem Grunde - so gebaut, dass sie von einem Organisten allein gespielt werden kann. Das gilt, notabene, für alle Arten von Musik.

Würde man im Management mit derselben Sorgfalt die Stellen und Aufgaben gestalten, wie die guten Komponisten die einzelnen Stimmen anlegen, wäre Teamarbeit kein Thema, oder - präziser - man dürfte sich darauf verlassen, dass gewöhnliche Menschen all das ganz selbstverständlich schon mitbringen, was sie brauchen, um zusammenzuarbeiten. Teamarbeit wäre kein Problem. Auch mit noch so viel Ausbildung wird man aber das Gegenteil nicht schaffen: die Fehler im Job-Design und in der Organisation durch Teamtraining zu kompensieren.

Was Menschen also im Allgemeinen können müssen um zusammenzuarbeiten, darf unter vernünftig gestalteten Bedingungen weitgehend vorausgesetzt werden. Wie sieht es aber mit der wirklich herausragenden Leistung aus? Ist nicht die echte Spitzenleistung - der grosse kreative Wurf - Sache des Teams, und würde dort noch immer die gewöhnliche Teamfähigkeit gewöhnlicher Menschen genügen? Oder muss nicht hier nun die besondere Ausbildung ansetzen?