15.10.2009

YouTube

Deutsche Konzerne gucken in die Röhre

Von Anja Tiedge

2. Teil: Nach 15 Sekunden schalten Nutzer ab

Die meisten YouTube-Kanäle hat ein Technologieunternehmen vorzuweisen: SAP führt die Rangliste der deutschen Unternehmen mit sechs Channels an. "SAP zeigt insgesamt 17 Stunden Material, das hat uns schon beeindruckt", so Berens. Die Länge der Clips ist aber keineswegs das entscheidende Erfolgskriterium, denn im Netz sollten Spots in erster Linie kurz sein. Onlinevideos von bis zu 15 Sekunden werden von Internetnutzern noch gern angeklickt, fanden die Marktforscher von Fittkau & Maaß heraus. Längere Spots schauen sich dagegen nur die wenigsten an.

Doch die SAP-Seite hat Berens auch durch Inhalte überzeugt: "Dort werden zum Beispiel Support- und Beratungsclips zu SAP-Produkten gezeigt. Dadurch bleiben Kunden länger auf dem Kanal und kommen mit höherer Wahrscheinlichkeit wieder." Videos und dazugehörige Erklärungen zeigt SAP auf Englisch, so wie die meisten der YouTube-affinen Konzerne: Während 79 Prozent der Unternehmen in ihren Filmen englisch sprechen, sind nur 21 Prozent deutschsprachig. "Ein Trend, der sich weiter durchsetzen sollte, schließlich zeigt sich darin die internationale Ausrichtung", so Berens.

Zudem sei die Aktualität der Videos ausschlaggebend für Erfolg oder Misserfolg. Nur wer seinen Kanal regelmäßig mit aktuellen Filmen füttert, kann die Nutzer auf lange Sicht binden. Daran hapert es allerdings noch, denn nur 14 Prozent der Firmen, die YouTube nutzen, posten regelmäßig neue Clips. Dabei kann eine Videopräsenz durchaus hilfreich sein wenn es mal schnell gehen muss, sagt Berens. Etwa im Krisenfall: "Das Potenzial, das Onlineclips als Management-Tool bieten, haben viele Konzerne noch nicht erkannt."

Berens hofft deshalb, dass Unternehmen ihre Scheu vor YouTube als Kommunikationskanal bald verlieren. Ein Trend in diese Richtung sei seit einiger Zeit zu erkennen. "Vor ungefähr einem Jahr fingen immer mehr Unternehmen an, sich für Social-Media-Angebote zu interessieren. Allmählich erwachen sie aus ihrem Dornröschenschlaf."

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